to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Numara Taşıma Sürecindeki Gecikme Ve Fatura Farkı İadesi Talebi
Turkcell’e internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve Avantajlı 15 GB tarifesine geçmek istedim. Başvurum sonrası yeni sim kartımın Kuryenet aracılığıyla gönderileceğine dair bilgi ve takip linki geldi. Linke girdiğimde gönderim durumunun “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır” şeklinde göründüğünü fark ettim ve bu ifade 10.01.2026 tarihinden beri hiçbir şekilde değişmedi. Yaklaşık 8 gündür Beylikdüzü acentesi görünüyor ancak durum sabit.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Teslimatın hızlandırılması için not aldıklarını söylediler fakat aradan günler geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de herhangi bir dönüş sağlandı. Bu gecikme yüzünden mevcut operatörüm Türk Telekom’da taahhüdüm bittiği için yaklaşık 950 TL civarında yüksek bir fatura ödemek zorunda kaldım. Avantajlı bir tarifeye geçmek isterken bu aksaklık nedeniyle maddi olarak zarara uğradım.
Numara taşıma sürecimin ve sim kart teslimatımın bir an önce, acil şekilde tamamlanmasını, yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle oluşan fatura farkımın nasıl telafi edileceği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 19.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetlerinizle tekrar görüştüm. Kuryenet'e yazacaklarını söylediler. Ancak hala gelen bir hat yok.
