to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve Avantajlı 15 GB tarifesine geçmek istedim. Başvurum sonrası yeni sim kartımın Kuryenet aracılığıyla gönderileceğine dair bilgi ve takip linki geldi. Linke girdiğimde gönderim durumunun “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır” şeklinde göründüğünü fark ettim ve bu ifade 10.01.2026 tarihinden beri hiçbir şekilde değişmedi. Yaklaşık 8 gündür Beylikdüzü acentesi görünüyor ancak durum sabit.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Teslimatın hızlandırılması için not aldıklarını söylediler fakat aradan günler geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de herhangi bir dönüş sağlandı. Bu gecikme yüzünden mevcut operatörüm Türk Telekom’da taahhüdüm bittiği için yaklaşık 950 TL civarında yüksek bir fatura ödemek zorunda kaldım. Avantajlı bir tarifeye geçmek isterken bu aksaklık nedeniyle maddi olarak zarara uğradım.
Numara taşıma sürecimin ve sim kart teslimatımın bir an önce, acil şekilde tamamlanmasını, yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle oluşan fatura farkımın nasıl telafi edileceği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
21.12.2025 tarihinde mevcut hattımı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden Favorim 40 GB tarifesine başvuru yaptım. Numara taşıma sürecinde gönderilmesi gereken sim kartım hâlâ bana teslim edilmedi. Kargomun durumuna baktığımda 23.12.2025 saat 19:47’de Kuryenet Kemalpaşa şubesine teslim edilmiş ...
2 Ocak 2026 günü numaramı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Turkcell’in internet sitesinde yer alan “en geç 4 günde teslim” ibaresine güvenerek bu başvuruyu yaptım. Hâlihazırda kullanmakta olduğum tarifemin taahhüdü ise 7 Ocak’ta bitiyordu. Teslimat süresi 4 gün olarak belirtildiği için, y...
15 Aralık 2025’te başka bir operatörden Turkcell’e online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 1 saat sonra Turkcell’den “numara taşıma talebinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak hem numara taşıma işle...
27.08.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma numaramın 2-5 gün içinde taşınacağı bilgisi verildi; ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen hattım ne elime ulaştı ne de numara taşıma işlemi gerçekleşti. Bu süreçte defalarca müşteri ...
28 Aralık’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve sim kartımın kurye ile adresime teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün Turkcell müşteri hizmetlerini ara...
Yorumlar