Dolu Super 15 GB Paketim Hızlıca Tükeniyor

Turkcell “Dolu Super 15 GB” paketini kullandığım hattımda internetim, kullanımıma hiç uygun olmayan şekilde anormal derecede hızlı bitiyor. İzmir’de telefonumu genelde tasarruf modunda ve özellikle video izlerken kullanmama rağmen, 4 GB internetim uygulama indirmeden yaklaşık 1 saat gibi kısa bir sürede tükendi. Daha önceki kullanımlarımda ise 1 GB internetim aynı şartlarda yaklaşık 1 ila 1,5 gün yetiyordu.

Bu durum sadece bir kereye mahsus değil, her gün yaşadığım bir sorun haline geldi. Buna rağmen paketlerim sanki çok yoğun internet kullanıyormuşum gibi kısa sürede bitiyor. Günlük internet kullanımımda ekstra bir uygulama ya da olağanüstü bir durum olmamasına rağmen, paketlerim beklenmedik şekilde hızlı tüketiliyor.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, internetin bu şekilde bitmeyeceğini, bir sorun olmadığını söylediler; ancak pratikte yaşadığım durum bunun tam tersi. Ekte, internet paketimin kısa sürede nasıl tükendiğini gösteren Turkcell SMS bildirimlerinin ekran görüntülerini de paylaştım.

Hattımdaki internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, veri kullanımının neden bu kadar hızlı göründüğünün açıklanmasını ve haksız yere eksilen/erken biten internet paketlerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.