to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımdaki taahhüdüm sona erdiği için Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Tarafıma, yeni sim kartın en geç 2 gün içinde Dijital Kurye ile teslim edileceği açıkça bildirildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ teslim edilmedi.
Dijital Kurye her seferinde hava şartlarını bahane ederek teslimatı iptal ediyor. Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her görüşmede farklı bir tarih verildi fakat hiçbir randevuya uyulmadı. Sürekli olarak 2 gün sonrasına erteleniyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Bu sorumsuzluk nedeniyle hattım aktif hale getirilemedi. Vodafone’daki taahhüdüm bittiği için şu an çok yüksek fatura riskiyle karşı karşıyayım ve Turkcell’in kendi organizasyon yetersizliği yüzünden maddi zarara uğratılıyorum. Basit bir sim kart teslimatının 10 gün boyunca yapılamaması kabul edilemez ve kurumsal olduğunu iddia eden bir firma için ciddi bir hayal kırıklığıdır.
Ne dijital kuryeden ne de müşteri hizmetlerinden net ve bağlayıcı bir çözüm alınamamıştır. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, sim kartımın acilen teslim edilmesini ve bu süreçte oluşan maddi zararımın Turkcell tarafından telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Turkcell hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. 15.11.2025 tarihinde başlatılan süreç kapsamında yeni sim kartım Dijital Kurye aracılığıyla 19.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim sırasında kimlik kartım ibraz edildi, gerekli tüm belgeler imzalandı ve s...
9 Aralık 2025 tarihinde Turkcell'e numara taşıma talebinde bulundum (Taşıma/Teslimat No: 2025120947495627-3) ve yeni sim kartımın Dijital Kurye ile adresime teslim edileceği, kuryenin beni kısa sürede arayarak koordinasyon sağlayacağı tarafıma bildirildi. Ancak aradan tam 7 gün geçmesine rağmen ne s...
12 Temmuz 2023 te hattımı Turkcell e taşımak için müşteri hizmetlerini aradım ve başvurumu yaptım. Şu an 15 gün geçti ve sim kartım halen elime ulaşmadı. Ayrıca hesap kesim tarihi geçtiği için Vodafone a ekstra fatura ödemek zorundayım. Bu durumun düzeltilmesini ve sim kartımın tarafıma ulaştırılmas...
28 Aralık’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve sim kartımın kurye ile adresime teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün Turkcell müşteri hizmetlerini ara...
Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni sim kartımın kargo ile teslim edilmesini bekliyorum. Ancak iki haftadır sim kartım elime ulaşmadı. Kargo firması, adrese hiç gelmeden hattı geri gönderiyor. Her defasında yeni randevu oluşturuluyor. Çözüm olarak tekrar randevu oluşturulsa da, yaşanan...
Yorumlar