to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sürecinde 10 Gündür Çözülemeyen Gecikme Ve Mağduriyet
Vodafone’dan Turkcell’e online numara taşıma işlemi başlattım. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen numaram hâlâ Turkcell’e taşınmadı ve süreç tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen sadece “aciliyet” kaydı oluşturuluyor, talep numaram 187650860, ancak bana herhangi bir dönüş yapılmıyor, yalnızca işlemin devam ettiğine dair otomatik mesajlar alıyorum.
Turkcell tarafında sözleşme onayı görünmediği söyleniyor, fakat e-Devlet üzerinde sözleşmenin yapılmış olduğunu net şekilde görüyorum. Hatta ekran görüntülerimi e-posta ile iletmeme rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve sorun 10 gündür çözülmedi. Bu kadar basit bir işlem için bu kadar uzun süre bekletilmek ve net bir açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Vodafone’daki taahhüdüm biteli 1 hafta oldu ve mevcut tarifemin fiyatı yüksek olduğu için artık kullanmak istemiyorum. Numaram taşınmadığı için hem daha uygun tarifeye geçemiyorum hem de belirsizlik yaşıyorum. Bu süreçte neredeyse her gün uzun süre bekleyerek yalnızca Turkcell müşteri hizmetlerine bağlanmak zorunda kalmam da mağduriyetimi artırıyor. Numaramın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla geciktirilmeden acilen Turkcell’e taşınma işleminin sonuçlandırılmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Handan Hanım, 01.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetim henüz sonuçlanmadığı için değerlendirme yapmayacağım, halen bekliyorum
