to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hat Taşıma Sürecinde Gecikme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
21 Kasım’da Turkcell’e hat taşıma talebinde bulundum ve yeni sim kartın iş yerime kurye ile teslim edilmesini özellikle belirttim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne gelen var ne giden, herhangi bir kurye yönlendirilmedi.
Durumu çözmek için şubeye gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise online birime bağlıyorlar fakat telefona hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur ediliyorum ve ortada ne net bir bilgi ne de bir çözüm var. Gerçekten çok kötü bir müşteri deneyimi yaşıyorum.
Şu anda hattımı eski operatörüm üzerinden kullanmaya devam ediyorum ancak taahhüdümün bitmesine çok az kaldı. Hat taşıma sürecindeki bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle daha fazla mağdur olmak istemiyorum. Hat taşıma başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını ve sim kartımın bir an önce iş yerime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Elif Hanım, Talebinizin çözülmesine çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
