to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sürecinde Güvenlik Sorusu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Turkcell’e numara taşıma işlemi başlattım ve 1 gündür hattımı aktifleştiremiyorum. Aktifleştirme sırasında bana, daha önceki yıllardaki üyeliklerimin ekstre kesim tarihleriyle ilgili bir güvenlik sorusu yöneltildi. Bu tür bir bilginin güvenlik sorusu olarak kullanılmasını doğru bulmuyorum ve bu soruya yanıt veremediğim için hattımı kullanamıyorum.
Sorunumu çözmek için müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her defasında yaklaşık 15 dakika beklememe rağmen yardımcı olunmadı ve tekrar aramam gerektiği söylendi. Hattımı bir an önce sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. İzmir’de yaşıyorum ve işlemi burada gerçekleştirdim. Başvuru veya işlem numaram bulunmuyor.
Ayrıca, gece saatlerinde kurumsal olmadığını düşündüğüm motorlu kuryelerle insanlara rahatsızlık verilmemesini de rica ediyorum. Numara taşıma sürecinin daha hızlı ve müşteri odaklı şekilde tamamlanmasını, güvenlik sorusu olarak makul ve ulaşılabilir bilgiler kullanılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Atakan Bey, Sizi 29.08.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İmkanlarımla hallettiğim için kendime teşekkür ediyorum
