to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e numara taşıma işlemi başlattım ve 1 gündür hattımı aktifleştiremiyorum. Aktifleştirme sırasında bana, daha önceki yıllardaki üyeliklerimin ekstre kesim tarihleriyle ilgili bir güvenlik sorusu yöneltildi. Bu tür bir bilginin güvenlik sorusu olarak kullanılmasını doğru bulmuyorum ve bu soruya yanıt veremediğim için hattımı kullanamıyorum.
Sorunumu çözmek için müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her defasında yaklaşık 15 dakika beklememe rağmen yardımcı olunmadı ve tekrar aramam gerektiği söylendi. Hattımı bir an önce sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. İzmir’de yaşıyorum ve işlemi burada gerçekleştirdim. Başvuru veya işlem numaram bulunmuyor.
Ayrıca, gece saatlerinde kurumsal olmadığını düşündüğüm motorlu kuryelerle insanlara rahatsızlık verilmemesini de rica ediyorum. Numara taşıma sürecinin daha hızlı ve müşteri odaklı şekilde tamamlanmasını, güvenlik sorusu olarak makul ve ulaşılabilir bilgiler kullanılmasını talep ediyorum.
28/09/2025 tarihinde V****’dan Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. Yeni sim kartım ancak 13 gün sonra elime ulaştı. Kartı kullanabilmek için mobil uygulama üzerinden aktivasyon başvurusu yaptığımda, hattımın aktif hale gelmesi için mobil bankacılık şifrem istendi. Bu durum bana oldukça gari...
Turkcell’e online olarak numara taşıma başvurusu yaptım ve yaklaşık bir haftadır hattım tamamen kapalı durumda. Ne arama yapabiliyor ne de arama alabiliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde bilgi vereceklerini söyleyip herhangi bir geri dönüş yapmadı...
23 Eylül 2025 tarihinde Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma gönderilmedi ve akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; yalnızca numara taşıma işleminin sistemde göründüğünü, fakat hangi aşamada olduğu y...
28/08/2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. 30/08/2025 tarihinde geçiş işlemi tamamlandı ve eski hattım kapandı. Taşıma işlemiyle birlikte e-Sim kullanmak üzere 200 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen e-Sim hattım hala etkinleştirileme...
Yorumlar