Numara Taşıma Aktivasyonu E-Devlet'te Görünmüyor

16.07.2026 tarihinde hattımı Turkcell mobil faturalı hatta taşımak için başvuruda bulundum, 18.07.2026’da da yeni sim kartım elime ulaştı. Kartla birlikte e-Devlet üzerinden aktivasyon yapmam gerektiği söylendi ancak e-Devlet’e girdiğimde “Onay bekleyen başvurunuz bulunmamaktadır” ifadesiyle karşılaşıyorum ve hattımı bir türlü aktif edemiyorum.

18.07.2026 sabahından beri defalarca aktivasyon denememe rağmen aynı uyarı ekrana geliyor. Müşteri hizmetlerini aradım, bana e-Devlet üzerinden nasıl işlem yapacağımı tekrar anlattılar ancak tarif ettikleri adımları uygulamama rağmen sistemde başvurum görünmediği için ilerleyemiyorum. Herhangi bir başvuru veya müşteri numarası da verilmedi.

Şu anda hattımı kullanamıyorum ve ne zaman kullanabileceğimi bilmiyorum. Turkcell’in numara taşıma başvurumu sistemde görünür hale getirerek hattımı bir an önce aktif etmesini, aktivasyon sürecinin net olarak açıklanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.