Altyapı Çalışması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom abonesi olarak İstanbul Avcılar Denizköşkler Mahallesi’nde oturuyorum ve 4 Eylül’den bu yana altyapı çalışması gerekçesiyle ev internetim tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evde hiç internet kullanamadık.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda sadece tahmini süre veriliyor, verilen saatler geliyor geçiyor ama sorun herhangi bir şekilde çözülmüyor. Aynı sorunu neredeyse her iki ayda bir yaşıyoruz. Yaklaşık iki ay önce de bir hafta boyunca internetimiz yoktu. Buna rağmen her seferinde düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz ve şu an aylık yaklaşık 680 TL civarında internet ücreti ödüyorum.

Sürekli kesinti yaşamama, mağdur olmama ve buna rağmen tam fatura ödememe rağmen Türk Telekom’dan net bir çözüm ve kalıcı bir iyileştirme göremiyorum. Evden çalışmak, günlük işlerimi halletmek ve temel ihtiyaçlar için internete ihtiyacım var ancak günlerce internetsiz bırakılıyoruz.

Türk Telekom’dan talebim, öncelikle hâlihazırda devam eden altyapı çalışmasının acilen tamamlanarak internetimin kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi ve bu süre zarfında internet hizmeti alamadığım günlere ilişkin faturamda indirim veya iade yapılmasıdır. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini ve bir daha aynı mağduriyeti yaşamamayı istiyorum.