Faturam Gönderilmediği İçin Servise Gidemiyorum

10.06.2024 tarihinde mi.com üzerinden Xiaomi 14t Pro model telefon satın aldım. Bu siparişe ait 5240**********45 numaralı siparişimin faturası, aradan günler geçmesine rağmen tarafıma gönderilmedi. Telefonumun ekranında yanma oluştuğu için servise göndermem gerekiyor ancak servis fatura olmadan cihazı kabul etmediği için süreç tamamen tıkanmış durumda.

Yaklaşık 10 gündür hem e-posta yoluyla hem de telefon ile defalarca kez mi.com ile iletişime geçmeme rağmen faturam hâlâ iletilmedi. Son olarak bugün e-posta ile, ondan önce de cuma günü telefonla görüştüm; her seferinde kayıt alındığı söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve faturamı hâlâ alamadım.

Hem garanti süreci hem de servis başvurusu faturanın gönderilmemesi nedeniyle aksadığı için mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişime ait faturanın acilen e-posta adresime iletilmesini ve servis sürecimin daha fazla gecikmeden başlatılabilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.