Gece Yolculuğunda Çocuklu Aileyi Kirli Otobüs Ve Geciken Servis Tehlikeye Sürükledi

5 Eylül gece 02.00’de Yeni Diyarbakır firmasıyla Mersin’den Hilvan’a yolculuk yaptık. 35 ve 36 numaralı koltuklarda eşim ve çocuklarımla birlikteydim. Otobüsümüz saatinde gelmedi, yaklaşık bir saat otogarda bekledik ve çocuklar gece yarısı perişan oldu. Zaten 6 saat sürecek yolculuk, rötarla birlikte 8 saati buldu.

Otobüse bindiğimizde içerisi aşırı sıcaktı, hijyen yok denecek kadar azdı, koltuklar ve ortam kirliydi. Altı saat boyunca yalnızca bir kez içecek ikramı yapıldı, onun dışında ne muavini gördük ne de “bir ihtiyacınız var mı” diye soran oldu. Perdeler kopuktu, güneş direkt yüzümüze vuruyordu. Perdeleri düzeltmelerini rica ettiğimizde, insanların üzerinden eğilip “bunu nasıl düzeltelim, insanlar molada inince yapabiliriz” gibi sorumsuz bir tutumla karşılaştık.

Klimanın soğutmaması nedeniyle defalarca söyledik, ancak ikram saati gelince klimayı yeni açtılar. O zamana kadar çocuklar kucağımda terleyip rahatsızlandılar. Hem otobüsün aşırı yavaş gitmesi hem de iç ortamın pis, bakımsız ve sıkıntılı olması nedeniyle bu yolculuk bizim için işkenceye döndü. Böyle bir yolculuk yaşayacağımı bilsem çocuklarımla asla bu firmaya binmezdim.

Varışta da şoför ve görevliler yolcu taleplerini dikkate almadı. Işıkların orada indirmelerini söylememize rağmen bizi yaklaşık yüz metre geride indirip eşyalarımızı yolun ortasına atar gibi bırakıp gittiler. Gece geç saatte, çocuklu bir aile olarak yolun ortasında bırakılmamız kabul edilemez bir sorumsuzluktu.

Hem yaşadığımız rötarın hem de otobüsün bakımsız, kirli ve konforsuz olmasının, iniş sırasında sergilenen saygısız ve tehlikeli tutumun açıklanmasını ve özellikle çocuklarımın bu yolculuk sırasında yaşadığı mağduriyet de dikkate alınarak bilet ücretlerimizin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu seferi yapan otobüs ve personel hakkında inceleme yapılmasını ve benzer sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.