Cicibello Bebek Ürünü Çalışmıyor, Satıcı Garantiyi Reddetti Ve Yardımcı Olmadı

23 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Toyzz Shop satıcısından 2,5 yaşındaki çocuğum için 3.599 TL’ye Cicibello bebek aldım. Ürün çok sık kullanılmamasına rağmen yaklaşık 3 ay kullanım sonrasında, çalışırken bir anda sesi kesildi ve tamamen çalışmamaya başladı. Sorunun pilden kaynaklandığını düşünüp pilleri değiştim ancak buna rağmen tekrar hiç ses gelmedi ve ürün çalışmadı.

Ardından ürünü iki defa Toyzz Shop mağazasına götürdüm fakat ürünün garantisi olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde ilgilenmediler, tamir veya çözüm için de yardımcı olmadılar. Kısa süre ve çok az kullanım sonrası bu kadar yüksek ücretli bir ürünün bozulması ve satıcının ilgisiz kalması beni mağdur etti.

Cicibello bebeğin tamir edilerek tarafıma geri gönderilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Şu ana kadar iyi niyetle satıcının ilgilenmesini bekledim ancak herhangi bir dönüş alamadım. Eğer sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.