Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Değiştirme
Eski Hat Sahibine Ait Sürekli Mesajlar Nedeniyle Mağduriyet

ID:34256728

Eski Hat Sahibine Ait Sürekli Mesajlar Nedeniyle Mağduriyet

Ayşe

Turkcell

17 Kasım 2025 12:40

957

Yaklaşık 1 yıl önce Ayvalık Balıkesir’de bir Turkcell bayisinden faturalı GSM hattı satın aldım. Hattı alırken daha önce kullanılmış bir hat olduğu belirtildi fakat bu hattı kullanmaya başladığımdan beri, eski hat sahibine ait borç, dava ve aboneliklerle ilgili sürekli SMS mesajları alıyorum. İstanbul Belediyesi, taksici dernekleri, elektrik-su abonelikleri gibi birçok farklı kurumdan neredeyse her gün bu tür mesajlar tarafıma ulaşıyor. Eski hat sahibinin taksici olması nedeniyle bu durum daha da rahatsız edici bir hal aldı.

İys sistemi üzerinden de bu mesajları göremiyor ve engelleyemiyorum. Numaramı değiştirmek istemiyorum; sadece bu mesajların engellenmesini ya da hattın tamamen sıfırlanmasını talep ediyorum. Hattım taahhütlü tarifede olduğu için numara değişikliği de benim için uygun bir çözüm değil.

Turkcell’den, bu tür mesajların engellenmesi veya hattın eski kullanıcıya ait tüm kayıtlarının tamamen silinmesi için kalıcı bir çözüm bekliyorum. Müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

17 Kasım 2025 12:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Kasım 2025 13:35

Merhaba Ayşe Hanım, Sizi 19.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Kasım 2025 19:24

Merhaba Ayşe Hanım, 19.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevgi sonuçtan memnun değil

Yeni Aldığım Numaram Eski Sahibinin Kayıtlarında: Sürekli İstenmeyen Mesajlar Ve Yetersiz Çözüm

Sevgi

Turkcell

11 Kasım 2025 12:49

2.495

Mart ayında Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Hattı aldığım günden beri, numaramın eski sahibinin kayıtlı olduğu çeşitli sitelerden ve kurumlardan sürekli olarak SMS alıyorum. Özellikle bahis siteleri, Nihat Hatipoğlu, Oedaş ve Tuğba gibi yerlerden borç mesajları ve reklam içerikli mesajlar ...

yeni-aldigim-numaram-eski-sahibinin-kayitlarinda-surekli-istenmeyen-mesajlar-ve-yetersiz-cozum-7.jpg

yeni-aldigim-numaram-eski-sahibinin-kayitlarinda-surekli-istenmeyen-mesajlar-ve-yetersiz-cozum-5.jpg

yeni-aldigim-numaram-eski-sahibinin-kayitlarinda-surekli-istenmeyen-mesajlar-ve-yetersiz-cozum-4.jpg

yeni-aldigim-numaram-eski-sahibinin-kayitlarinda-surekli-istenmeyen-mesajlar-ve-yetersiz-cozum-2.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Hat Nedeniyle Yaşanan Mahremiyet İhlali Ve Mağduriyet

Hasan

Turkcell

24 Temmuz 2025 19:43

2.891

Yaklaşık 1 yıl önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak kullandığım numarayı değiştirmek istedim. Tarafıma “sıfır hat” olduğu belirtilen yeni bir numara verildi. Ancak geçen süre içerisinde bu numaranın daha önce başka bir kullanıcıya ait olduğu ortaya çıkmıştır. Halen düzenli olarak eski hat sa...

Vural sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hat Eski Sahibinin SMS Ve Aramaları Sorunu

Vural

Turkcell

03 Mayıs 2024 22:41

2.598

Turkcell'den Faturalı hat aldım iki hafta önce. Daha önce kullanılmış bir numaraymış. Sürekli bankalar, SGK, yerel marketler gibi yerlerden SMS geliyor veya aranıyorum. Telefonuma sürekli bir mesaj ve arama gelmekte. Daha önceki sahibine dair reçete numarası bile geliyor. Bu kadar aktif bir hattı ne...

Turkcell Hat Eski Sahibinin SMS Ve Aramaları Sorunu

Eski Hat Sahibine Ait Borçlar Yüzünden Sürekli Arama Ve Mesajlarla Rahatsız Ediliyorum

Özlem

Turkcell

06 Ekim 2025 00:19

2.529

Yaklaşık 2 yıldır üzerime kayıtlı olan Turkcell hattımı kullanıyorum. Ancak hattı aldığım günden bu yana, eski hat sahibine ait geciken borç, taksit, ihale gibi konularla ilgili farklı kurumlardan sürekli aramalar ve SMS’ler alıyorum. Bu mesajlar ve aramalar haftada birkaç kez tekrarlanıyor ve artık...

1 Destek

Satın Aldığım Hatta Başka Kişilerin Erişimi Ve Güvenlik Sorunu

Elif

Turkcell

18 Ağustos 2025 12:16

483

13 Ağustos'ta Mersin'deki bir Turkcell bayisinden faturasız hat satın aldım ve bunun için 990 TL ödeme yaptım. Ancak hattı aldığım günden beri numaramın başkası tarafından da kullanıldığını fark ettim. Sürekli olarak bana ait olmayan aramalar ve mesajlar alıyorum. Özellikle önceki sahibinin Suriyeli...