Eski Hat Sahibine Ait Sürekli Mesajlar Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 1 yıl önce Ayvalık Balıkesir’de bir Turkcell bayisinden faturalı GSM hattı satın aldım. Hattı alırken daha önce kullanılmış bir hat olduğu belirtildi fakat bu hattı kullanmaya başladığımdan beri, eski hat sahibine ait borç, dava ve aboneliklerle ilgili sürekli SMS mesajları alıyorum. İstanbul Belediyesi, taksici dernekleri, elektrik-su abonelikleri gibi birçok farklı kurumdan neredeyse her gün bu tür mesajlar tarafıma ulaşıyor. Eski hat sahibinin taksici olması nedeniyle bu durum daha da rahatsız edici bir hal aldı.

İys sistemi üzerinden de bu mesajları göremiyor ve engelleyemiyorum. Numaramı değiştirmek istemiyorum; sadece bu mesajların engellenmesini ya da hattın tamamen sıfırlanmasını talep ediyorum. Hattım taahhütlü tarifede olduğu için numara değişikliği de benim için uygun bir çözüm değil.

Turkcell’den, bu tür mesajların engellenmesi veya hattın eski kullanıcıya ait tüm kayıtlarının tamamen silinmesi için kalıcı bir çözüm bekliyorum. Müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.