to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Çocuk Saati Hattına Tanımadığım Kurum Ve Şahıslardan Mesaj Gelmesi
Merhaba, 4 gün önce Turkcell bayisinden akıllı çocuk saati hattı aldık ancak hat daha önce kullanılmış. Çocuğun saatine hukuk bürolarından mesajlar geliyor. Nasıl olur da çocuk hattına benim istemediğim kişilerden mesaj gelebiliyor? 532'yi aradım, tek çözüm numara değişikliği diyor, o da ücrete tabiymiş. Benim burada ne suçum var? Kullanılmış hattı vermişler, üstelik çocuk saati hattına bir de ücret talep ediyorsunuz benden. Ücretsiz olarak numara değişikliği ve mağduriyetimizin giderilmesini talep etmekteyim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Mağazalarımızda satışı yapılan hatlarla ilgili bilgi verilmektedir. Bu nedenle ne yazık ki farklı bir işlem yapamıyoruz. Alternatif olarak numara değişikliği yapmanızı tavsiye edebiliriz. Elektronik ticareti düzenleme kanununa göre BTK'nın ilgili kanuna ilişkin düzenlediği mevzuata istinaden sorumluluk SMS'i gönderen gerçek veya tüzel kişilerde bulunmaktadır. Pazarlama – Tanıtım SMS'i almak istemeyen ve engellenmesi talep edilen içeriklerle ilgili olarak gönderici, gerçek veya tüzel kişilerce işlem yapılması, engelleme taleplerini SMS'i gönderen firmaya iletebilirsiniz. Doğrudan hizmet sağlayıcı firma tarafından gönderilen bu içeriklerle ilgili Turkcell olarak ne mesajın içeriğinden ne de izinlerle ilgili sorumluluğumuz bulunmuyor. Dilerseniz, Numara Engelleme Servisi'ni kullanarak firmalara ait pazarlama–tanıtım SMS'lerini ve aramalarını engelleyebilirsiniz. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalarına tarafımızdan müdahale edilemediğini eklemek isteriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne yazık ki yetkili bayiniz bu durumla ilgili bilgi vermedi bize bu şekilde kestirip atamazsınız bu durumla ilgili BTK ya da başvuracağım zaten böyle bir ilgisizlik görmedim açıkçası
