Sahte Numara Ve Kişisel Verilerin İhlali Nedeniyle Bankacılık Engeli

Turkcell’den yeni hat olarak teslim aldığım numaralı hat, daha önce başka şahıslar tarafından aktif şekilde kullanılmış, borç/kumar sitelerine bulaşmış ve sistemlerden düşürülmemiş sorunlu bir numaradır.

Hattı kullanmaya başladığımdan önceki şahısların Garanti BBVA nezdindeki hesap hareketleri, bildirimleri ve yasa dışı bahis/kumar sitelerinden gelen SMS ve aramalar telefonuma düşmektedir. Başka bir şahsın bankacılık bilgilerine bu şekilde maruz kalmam açık bir güvenlik zafiyetidir.

Ayrıca şahısların kayıtlı olduğu AK Parti İstanbul İl Başkanlığı gibi kurumlardan sürekli bilgilendirme ve duyuru mesajları yağmaktadır.

Numara daha önce başka bir T. C. kimlik numarasıyla eşleştiği için kendi banka hesaplarımdaki telefon numaramı güncelleyemiyorum. Bankalar güvenlik gerekçesiyle ve numaranın başkasına ait görünmesi sebebiyle işlemi reddetmektedir. En temel finansal işlemlerimi yapamıyor, mobil bankacılığıma erişemiyor durumdayım.

Turkcell'in havuzdaki bu derece sorunlu, kurumlarda ve bankalarda kayıtları silinmemiş bir hattı yeni bir aboneye "temiz hat" gibi tahsis etmesi kabul edilemez bir ayıplı hizmettir.

Talebim nettir: Yaşadığım bu ciddi güvenlik zafiyeti, kişisel verilerin ihlali ve bankacılık engeli nedeniyle hattımın tarafıma hiçbir masraf yansıtılmaksızın temiz ve kullanılmamış yeni bir numara ile ücretsiz değiştirilmesinin, mevcut paket ve taahhüt haklarımın kayıpsız olarak yeni numaraya aktarılmasını ivedilikle talep ediyorum.

Aksi takdirde BTK, KVKK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal şikayet süreçlerini başlatacağımı bildiririm.