to read complaints and reviews, or file yours.Askercell Hattı Zorunlu Satışı Ve Üzerime Kayıt Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
Amasya Merkez 15. Piyade Eğitim Komutanlığı’nda askerliğimi yaparken, kışla içinde kurulan bir Turkcell standından Askercell hattı almam zorunlu tutuldu. 12/10/2025 tarihinde, Ziraat Bankası kartımla tek seferde 1250 TL ödeme yaparak 0537********98 numaralı hattı aldım. Ancak hattı hiç kullanamadım ve herhangi bir sözleşme ya da fatura da verilmedi.
Askerliğim bittikten sonra, 07/11/2025 tarihinde hattın aslında benim adıma kayıtlı olmadığını öğrendim. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, numaranın bana ait olmadığını ve bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler. Benimle birlikte birçok asker arkadaşım da benzer sorunlar yaşadı, hatta bazılarına birden fazla abonelik açılmış.
Şu anda hat hala aktif görünüyor ve üzerime kayıtlı olmadığı için kullanmaya da korkuyorum. Kendi adıma olmayan bir hat için benden alınan 1250 TL’nin iadesini ve hattın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mehmet B Bey, 10.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
