to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Edilmeyen Asker Hattı İçin 1.400 TL İade Talebi
08 Şubat 2026 tarihinde askerlik görevim kapsamında birliğime katıldım. Birlik içerisinde kurulan ve kendilerini Turkcell yetkilisi olarak tanıtan kişiler tarafından asker hattı almam gerektiği söylendi. Bu yönlendirme üzerine 1.400 TL ödeme yaparak bir adet asker hattı satın aldım.
Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen hattım aktif edilmemiştir ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Askeri eğitim sürecinde olduğum için birlik dışına çıkma veya ilgili standın bulunduğu alana tekrar gitme imkanım bulunmamaktadır. Ayrıca söz konusu standın ve satış yapan kişilerin sürekli orada bulunmadığı, belirli günlerde gelip gittikleri görülmektedir. Bu nedenle satışı yapan kişilere tekrar ulaşma şansım yoktur.
Zorunlu olduğu belirtilerek tarafıma satılan bir hattın haftalardır aktif edilmemesi ve muhatap bulunamaması ciddi bir mağduriyete yol açmıştır.
Bu aşamada hattın aktif edilmesini istemiyorum. Ödemiş olduğum 1.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 04.03.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
