Niğde Bor’da İnternet Ve Çekim Sorunu, 90 Günlük Şikayetime Cevap Gelmedi

Turkcell faturalı hat abonesiyim. Uzun süredir Niğde Bor ilçesinde hattımda hem internet hem de çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle 01.10.2025 tarihinden bu yana telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor, mobil interneti de neredeyse hiç kullanamıyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.

Bu sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve 90 günü aşkın süre önce şikayet kaydı oluşturuldu ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir iyileşme de sağlanmadı. Buna rağmen hattımın faturalandırılması devam ediyor ve yaşadığım mağduriyet göz ardı ediliyor.

Yaşadığım internet ve çekim problemlerinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, hizmetin taahhüt edildiği şekilde sunulmasını, yaşanan aksaklıklar nedeniyle oluşan mağduriyetimin telafisini ve gerekli incelemelerin acil olarak yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.