Gardrops'ta İade Ürünüm Manisa Deposunda Takılı Satıcıya Ulaşmıyor

Gardrops üzerinden aldığım bir ürünü iade ettim; kargo takip bilgilerime göre iade ürünüm 5 Eylül’den beri Gardrops Manisa deposunda görünüyor ancak satıcı İ*** Y*****’a bir türlü ulaştırılmıyor ve süreç ilerlemiyor. Sistem üzerinde de sürekli iade olarak görünmesine rağmen hiçbir hareket olmuyor.

Gardrops iletişim merkeziyle defalarca kez destek hattı üzerinden yazıştım, birçok kez telefonla aradım ancak telefon görüşmesi otomatik kayıtla sonlanıp kapanıyor. E-posta attım, kargo takip bilgilerinin ekran görüntüsü de dahil olmak üzere fotoğraflar gönderdim fakat bunlara da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Gardrops’un Manisa deposunda bekleyen, satıcı İ*** Y*****’a ait iade ürünümü acilen satıcıya ulaştırmasını ve buna bağlı olarak ödemiş olduğum tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu ihmalin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak da açıklanmasını istiyorum.