Gigafiber Geçişi Sürecindeki Sürekli Oyalama Ve Randevu İhmali

TurkNet abonesi olarak yaklaşık iki haftadır gigafiber aboneliğine geçmek istiyorum ancak bu talebim bir türlü yerine getirilmiyor. Defalarca kez gigafiber geçişi için başvuru yaptım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen birkaç gün sonra herhangi bir işlem yapılmadan kayıtlar kapatılıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece yeni kayıt açmakla yetiniliyor, net bir açıklama yapılmıyor ve somut bir adım atılmıyor. Yardım merkezi üzerinden yaptığım yazışmalarda ve sistemde görünen dönüşüm randevusunda tarih belirlenmiş olmasına rağmen ekipler gelmedi, gigafiber kurulumu yapılmadı. Son olarak 118616201 numaralı kaydım üzerinden de süreci takip etmeye çalıştım ancak bu kayıtta da oturum sonlandırıldı ve yine herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Gigafiber altyapım uygunsa aboneliğimin daha fazla gecikmeden gigafiber’e geçirilmesini ve bu süreçte neden sürekli oyalandığıma, randevuların neden uygulanmadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.