TTNET Aidata Modemi Performans Sorunu Ve Haksız Teknik Servis Ücreti

14.10.2026 tarihinde TTNET üzerinden internet aboneliği başlattım. Abonelikle birlikte bana Aidata marka, daha önce hiç duymadığım bir modem verildi. Evdeki televizyon ve telefonlar modeme çok yakın olmalarına rağmen Youtube.com üzerinden 4K video izleyemiyorum, Netflix donuyor, videolar sürekli takılıyor. Aynı cihazlarla daha önce 50 Mbps internet ile takılmadan 4K izleyebilirken şu an fiber 500 Mbps hatta geçmiş olmama rağmen bu performansı alamıyorum.

Defalarca modemi kapatıp açtık, müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantının normal göründüğünü söylüyorlar. Sorunun modemden kaynaklanabileceğini belirttiğimde ise bununla ilgilenmiyorlar. Evdeki tüm cihazlarda aynı sorun yaşanmasına rağmen teknik servis, her gün bir kez modemi kapatıp açmam gerektiği gibi bana göre mantıksız bir öneride bulundu. Modemin değiştirilmesini istediğimde de başka modem olmadığını, bu modemle devam etmek zorunda olduğumu söylediler.

Bu yaşadıklarım sonucunda çok kötü bir deneyim yaşadım ve 16.10.2026 tarihinde, yani aboneliğin üçüncü gününde iptal etme kararı aldım. Ancak taahhüt olduğu gerekçesiyle sadece 3 gün sonra iptal etmeme rağmen benden 2.400 TL teknik servis ücreti talep edileceği söylendi. Daha önce sorunsuz bir şekilde kullandığım hızlarda yayın izleyebilen cihazlarım, TTNET’in verdiği bu modemle kullanılamaz hale geldi.

TTNET’ten herhangi bir çözüm beklemiyorum, sadece bu şikayeti yazmamın sebebi benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının da yaşamamasını istememdir. Eğer mümkünse verilen Aidata modem yerine, arkadaşlarımın sorunsuz kullandığı TP-Link benzeri farklı bir modemle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin incelenmesini ve gerekirse 1788817744 numaralı hizmet kaydım üzerinden kontrol edilmesini istiyorum.