Netflix İzlerken 2 Saatlik Film İçin 19 GB Kullanım Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Turkcell genç avantaj 40 GB (20 GB sosyal medya, 20 GB normal internet) paketimi yeniledikten sonra 12.03.2026 tarihinde telefonumu televizyona bağlayarak kız arkadaşımla birlikte Netflix üzerinden bir film izledim. Film yaklaşık 2 saat 15 dakika sürdü ve bu süre içinde hattıma normalde olması gerekenden çok daha fazla internet kullanımı yansıtıldı.

Saat 17:18 civarında hattımda 20 GB internet paketim varken, film izleme sonrasında 12 GB ve 7 GB olmak üzere toplamda 19 GB’lik bir tüketim görünmeye başladı. Daha önce aynı televizyon ve aynı yöntemle defalarca Netflix üzerinden film izlememe rağmen hiçbir zaman bu kadar yüksek bir kullanım olmamıştı. Ayrıca bu esnada tarafıma herhangi bir uyarı SMS’i de gönderilmedi.

Durumu fark ettiğimde Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak kullanımın “normal kullanım” olduğu söylenerek hiçbir işlem yapılamayacağı belirtildi. Sonrasında yaptığım araştırmalarda benzer mağduriyeti yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm. Özellikle Ramazan ayında bu şekilde neredeyse tüm internet paketimin tek bir filmle bitmiş görünmesi nedeniyle mağdur oldum ve internetsiz kaldım.

Netflix üzerinden izlenen yaklaşık 2 saat 15 dakikalık tek bir film için hattıma yansıtılan 19 GB’lik internet kullanımının detaylı olarak incelenmesini, hatalı bir işlem ya da yanlış bir kayıt varsa düşülen GB’ların tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlar için daha şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.