to read complaints and reviews, or file yours.40 GB İnternet Paketim Normal Kullanımda Hızla Tükeniyor!
Turkcell faturalı hattımda kullandığım 40 GB internet paketim yaklaşık 1 aydır normal kullanımda olmasına rağmen çok hızlı bitiyor. Önceden aynı şekilde internet kullanmama rağmen paketim bu kadar çabuk tükenmezken, son dönemde hem mobil verimi daha dikkatli kullanmama rağmen sanki çok fazla internet harcıyormuşum gibi kota kısa sürede doluyor. Sosyal medyayı günlük hayatta sıradan bir kullanıcı kadar kullanıyorum, ekstra yüksek kullanım yapmıyorum.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kullanımımın normal olduğu ve sosyal medyayı çok kullandığım için internetin bittiği söylendi. Ancak önceki dönemlerle kıyasladığımda, aynı alışkanlıklarla internete girdiğim halde paketimin bu kadar hızlı bitmesi bana göre kesinlikle normal değil ve ortada bir yanlışlık olduğunu düşünüyorum.
Turkcell’den internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemde ya da paketteki herhangi bir hatanın tespit edilmesini ve haksız yere eksilen internet hakkım ile ödemiş olduğum ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
