40 GB İnternet Paketim Normal Kullanımda Hızla Tükeniyor!

Turkcell faturalı hattımda kullandığım 40 GB internet paketim yaklaşık 1 aydır normal kullanımda olmasına rağmen çok hızlı bitiyor. Önceden aynı şekilde internet kullanmama rağmen paketim bu kadar çabuk tükenmezken, son dönemde hem mobil verimi daha dikkatli kullanmama rağmen sanki çok fazla internet harcıyormuşum gibi kota kısa sürede doluyor. Sosyal medyayı günlük hayatta sıradan bir kullanıcı kadar kullanıyorum, ekstra yüksek kullanım yapmıyorum.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kullanımımın normal olduğu ve sosyal medyayı çok kullandığım için internetin bittiği söylendi. Ancak önceki dönemlerle kıyasladığımda, aynı alışkanlıklarla internete girdiğim halde paketimin bu kadar hızlı bitmesi bana göre kesinlikle normal değil ve ortada bir yanlışlık olduğunu düşünüyorum.

Turkcell’den internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemde ya da paketteki herhangi bir hatanın tespit edilmesini ve haksız yere eksilen internet hakkım ile ödemiş olduğum ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.