İlk Teklif Edilen 60 GB Paketi Sistemden Kaldırıldı, Daha Pahalı Tarife Gösterildi

Turkcell faturalı hattım için taahhüt bitimine yaklaşık 22 gün kala Turkcell uygulamasında 60 GB internet içeren, yaklaşık 680 TL civarında bir paket teklif edildi. Ben bu paketi değerlendirme aşamasındayken ve onaylayacakken sistemde yaşanan bir aksaklık nedeniyle onaylama işlemini gerçekleştiremedim.

Sonraki günlerde yoğunluk nedeniyle Turkcell mobil uygulamasına tekrar girme fırsatı bulamadım. Uygulamaya yeniden girdiğimde ise kabul etmek istediğim uygun tarifeyi tamamen kaldırdıklarını, onun yerine daha az internet hakkı sunan fakat daha yüksek fiyatlı bir tarife gösterildiğini gördüm. Bu durum, tüketiciyi saf yerine koyan, yapay zeka destekli algoritmalarla müşteriyi daha pahalı üst paketlere yönlendiren bir uygulama gibi hissettiriyor ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben aslında ilk sunulan, 60 GB’lik yaklaşık 680 TL’lik paketi almak isterken, bu teklif sistemden tamamen kaldırıldığı için başka operatöre numara taşımayı ciddi şekilde düşünmek zorunda bırakılıyorum. Talebim, taahhüt yenileme sürecinde bana sunulan ilk paketin tekrar geçerli kılınması ve bu tarz tüketiciyi mağdur eden, sürekli yukarı yönlü paket dayatma mantığının sonlandırılmasıdır.