to read complaints and reviews, or file yours.Egepol Hastanesi'nde Sigorta Bilgilendirmesi Yapılmadan Kesilen 3112 TL Ücretin İadesi
21.09.2026 tarihinde Egepol Hastanesi’ne gitmeden önce hastaneyi arayarak Sen Card yatarak poliçem olduğunu, hastane ile anlaşma durumunu ve genel cerrahi için talebimin poliçem tarafından karşılanıp karşılanmayacağını özellikle sordum. Telefonda bana, poliçemin karşılayıp karşılamadığının kayıt sırasında belli olacağı söylendi.
Randevu saatimde hastaneye giderek hasta kayıt birimine başvurduğumda, özel sağlık sigortamı tekrar belirttim. Buna rağmen kayıt alan görevli, poliçemin kapsamı ve olası ek ücretler hakkında hiçbir bilgilendirme yapmadan direkt olarak beni doktora yönlendirdi. Muayene sonrasında ise poliçemin bu hizmeti karşılamadığı söylenerek benden 3.112,56 TL muayene ücreti tahsil edildi. Üstelik bu muayene bir dakikadan bile kısa sürdü.
Eğer poliçemin karşılamadığı durumda böyle bir ücretlendirmeniz varsa, bunun muayene öncesinde açıkça tarafıma bildirilmesi ve onayımın alınması gerektiğini düşünüyorum. Poliçenin karşılayıp karşılamadığı muayene öncesinde sigorta üzerinden kontrol edilebilmektedir; bu kontrol yapılamıyorsa dahi, poliçenin karşılamaması halinde ödeyeceğim tutar konusunda önceden bilgilendirilmem ve rızamın alınması gerekirdi. Bilgilendirme yapılmadan, rızam olmadan böyle bir ücret tahsil edilmesini son derece etik dışı buluyorum.
Hem eksik bilgilendirme hem de belirtilmeyen bu ücretlendirme nedeniyle alınan 3.112,56 TL tutarın iadesini ve hasta kayıt sürecinizde hastaların sigorta kapsamı ve ücretlendirme konusunda açık, anlaşılır ve önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli hastamız; Egepol Sağlık Grubu olarak sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına geri bildirimlerinizin bizim için çok kıymetli olduğunu belirtmek isteriz. Yaşadığınız durum ile ilgili süreciniz ilgili birimlere iletilmiş olup sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Her konudaki geri bildirimleriniz için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Egepol Hastanesi'nde poliçemin kapsamadığı bir muayene için 3.112,56 TL ücret tahsil edildi ve bu ücretin iadesini talep ediyorum. Şu ana kadar marka tarafından bir geri dönüş veya iletişim sağlanmadı, bu durum beni dolandırıcı oldukları düşüncesine itti.
