Turkcell müşteri

İki gün önce akşam saat 18.00 civarında İstanbul Üsküdar Akasya AVM’deki Turkcell şubesine hem internet hem de TV hizmeti almak için gittim. Amacım detaylı bilgi almak ve uygun bir paketle başvuru yapmaktı. Fakat şubedeki personel benimle ilgilenmedi, sorularıma karşı umursamaz davrandı ve tavırlar...

Turkcell hattıma yaklaşık 332 TL civarında bir fatura öderken, son faturamın 751,5 TL olarak geldiğini görünce bunun nedenini öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, taahhüdümün 37 gün önce bittiği ve bu nedenle faturamın yüksek geldiği söylendi. Bunun üzerine müşteri temsilc...

Turkcell Superbox Dijitale Özel 300 GB paketini aylık 1000 TL ödeyerek kullanıyorum. Paketimi 1 TB’a yükseltmek istediğimde, mevcut abone olarak 2000 TL ücret çıkarıldığını görüyorum. Ancak Turkcell’in sıfırdan yeni abonelikte aynı 1 TB paketi 1700 TL olarak sattığını hem siteden hem de ekran görünt...

Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetleri tarafından aranarak, taahhüt süremin ayının 25'inde sona ereceği bilgisi verildi ve yeni bir teklif sunuldu. Verilen rakamı yüksek bulduğum için teklifi kabul etmedim ve hattımı 24.12.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen, 25.12.202...

Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 26 Aralık’ta sona eriyordu. Ben de herhangi bir cayma bedeli çıkmaması için süreci doğru yönetmek adına 19 Aralık’tan önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana o gün için sistemde cayma bedeli göründüğünü, 19 Aralık’tan sonra tekrar aramam gerektiğini, o zam...

Turkcell mobil internet hattımda 01.09.2025 tarihinden bu yana Ankara ili Altındağ ilçesinde sürekli bağlantı kopması ve çoğu zaman hiç çekmeme sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede internete neredeyse sağlıklı şekilde erişemiyorum. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve birçok...

Yaklaşık 20 yıldan fazla süredir Turkcell kullanıyorum ve şu an aktif olarak 5‑6 adet hattım var. 5327000*** numaralı hattımda Star 25+ paketim vardı ve aylık yaklaşık 740 TL ödüyordum. Kontratım dün bitmiş, üzerinden 24 saat bile geçmeden eski paketim bana bu kez 1300 TL olarak yansıtıldı ve gelece...

Turkcell üzerinden 5376****61 numaralı telefon için internet sitesi üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuruyu 21’inde, pazar günü gerçekleştirdim ve aradan 5 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın 2 gündür dağı...

Turkcell hattım için 12.04.2025 tarihinde Turkcell mağazasından gnç 10 tarifesine taahhüt yaptım. Taahhüt sırasında bana 12 aylık olarak bilgi verildi ve bu şekilde onayladım. Ancak 25.12.2025 tarihinde hattı kontrol ettiğimde uygulamada taahhüdümün bitiş tarihi olarak 24.02.2026 yazdığını ve “2 ay...

Turkcell hattımın faturasında bilgim ve onayım dışında Google Play adı altında ücretlendirmeler yapıldığını fark ettim. Kasım ayında faturama yaklaşık 425 TL, Aralık ayında ise 469 TL tutarında Google Play ücreti yansıtılmış. Herhangi bir üyelik başlatmadığım halde hattıma böyle bir abonelik eklenmi...

26.12.2025 tarihinde, 118**92 T.C. kimlik numarası adına 905511**4*0* numaralı hat için 25.12.2025 tarihinde “yeni abonelik kaydı” yapıldığına dair, içinde “rızanız/bilginiz dışında ise lütfen Turkcell ile iletişime geçiniz” ifadesi bulunan bir yasal uyarı SMS’i aldım. Ben böyle bir başvuru ya da ab...

21 Aralık 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda tarife değişikliğini sistem üzerinden farkında olmadan yapmışım. Eski tarifemde aylık yaklaşık 350 TL öderken, yeni tarifede faturam 650 TL’ye çıktı. Bugün müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, cayma hakkımı kullanarak eski tarifeme dönmek is...

Turkcell faturalı hattıma 26.12.2025 günü saat 16.30 civarında Turkcell’e yakışmayan, bir SMS geldi. Mesajda bir şifre gönderilip bu şifreyi girmem istendi, ben de Turkcell’in yanlış bir şey yapmayacağını düşünerek verilen şifreyi girdim. Hemen ardından “şimdi ara” isimli bir servise abone olduğuma ...

Turkcell hattım için Favorim 25 GB paketi kapsamında hat aktivasyonu yapmaya çalışıyorum. Kimlik fotoğrafımı yükledikten sonra sistem, yeni çipli kimliğim üzerindeki bilgileri okuyamadığına dair hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık 3–4 gündür hem Dijital Operatör mobil uygulaması hem de Tur...

25.12.2025 tarihinde Turkcell mağazasından 128k sim karta geçiş yaparak mobil imza başvurusunda bulundum. Mağaza yetkilileri, gün içerisinde tarafımla iletişime geçilerek mobil imza aktivasyonunun tamamlanacağı bilgisini verdi. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadı....

22 Haziran akşamı süresi dolan hattımı Turkcell’e geçirmek için internet üzerinden başvuru yaptım. Başvurunun alındığına dair hemen SMS geldi ve mesajda sim kartımın en kısa sürede teslim edileceği yazıyordu. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, sim kart tesli...

Turkcell hattıma, yalnızca çok kısa süre kullanmama rağmen 2.200 TL tutarında fatura çıkarılmasından dolayı şikayetçiyim. Hattı Turkcell’den aldıktan sonra sadece 1 gün kullandım ve ardından numaramı Vodafone’a taşıdım. Başta anlaştığımız paket ücreti 600 TL idi ve hattı alırken herhangi bir cihaz, ...

Turkcell hattıma yaklaşık 6 aydır, her gün 4–5 kez flash SMS adı altında reklam içerikli ve tanımadığım firmalardan mesajlar gelmektedir. Bu mesajlar normal SMS gibi gelen kutuma düşmüyor, ekranıma anlık bildirim şeklinde düşüp rahatsız edici bir şekilde karşıma çıkıyor ve hiçbir şekilde engelleyemi...

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım ve hattımın PUK numarasının tarafıma iletilmemesi nedeniyle yaklaşık 1 haftadır ticari hattıma erişemiyorum. İhracat ve ithalat işlemlerimi bu hat üzerinden yürüttüğüm için müşterilerim ve iş ortaklarım bana ulaşamıyor, bu da ticari anlamda ciddi kayıplara yol aç...

25.12.2025 tarihinde saat 10:32’de turkcell.com.tr üzerinden mevcut hattım için operatör değişikliği/numara taşıma talebi oluşturdum. İşlemin hızlı ilerlemesi için özellikle online başvuruyu tercih ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve mevcut operatörümü aradığım...

Yaklaşık 1,5 yıl önce Turkcell Superbox aboneliği başlattım ve bu süre boyunca tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. Her ay faturamdan modem kullanım bedeli kesildi, ancak bana modemi satın alma imkanım olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Modemle ilgili durumu sorduğumda, kiralamayı tercih etmiş...

Yıllar önce kullandığım, şu an kapalı olan eski Turkcell hattıma ait olduğunu e-Devlet üzerinden gördüğüm 105,60 TL tutarında bir borç görünüyor. Bu borcu ödemek istiyorum; ancak borcun avukata devredildiği belirtilmesine rağmen ilgili avukatlık bürosuna sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Yaklaşık dört...