Turkcell Müşterisinin Aşırı Fatura Artışı Ve Sadakat İndirimi Talebi

Yıllardır Turkcell faturalı bireysel hat kullanıcısıyım, telefon numaramın son üç hanesi 870. Yaklaşık bir senedir hattıma enflasyonun çok üzerinde zamlar yapılıyor ve Ağustos ayında 2006 TL fatura ödedim. Bu süreçte ben herhangi bir ek hizmet talep etmeden, hattımı kapatmadan veya operatör değiştirmeden faturam düzenli olarak yükseldi, daha sonra mecburen tarife değişikliği yaptım ancak yine de yüksek fatura problemi devam etti.

Aynı tarifeyi yeni gelen abonelere 600–700 TL civarında sunulurken, uzun süredir Turkcell kullanan bir müşteri olarak benden çok daha yüksek bedeller alınmasını adil bulmuyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde konuyu iletmeme rağmen “yapabilecekleri bir şey olmadığı” söylenerek somut bir çözüm sunulmadı.

Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen sadakatimin fiyatlara olumlu yansımamasından rahatsızım. Faturamda indirim yapılmasını, yıllardır devam eden aboneliğimin göz önünde bulundurularak daha makul ve piyasa koşullarına uygun bir ücretlendirme uygulanmasını talep ediyorum.