Kahve Kampanyasında Yanıltıcı Kodlar Tükendi Uyarısı Müşteri Güvenini Sarsıyor

Turkcell Platinum uygulamasındaki Kahve Dünyası ücretsiz kahve kampanyasından faydalanmak isterken iki gündür “Katılımınız için teşekkürler, kodlar tükenmiştir.” uyarısını alıyorum. Oysa bu ay içinde daha önce hiç kod kullanmadım ve hakkımı da kullanmış olmam mümkün değil.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun görünmediği, stokla ilgili bir problem olmadığı söylendi ve uygulamayı silip yeniden yüklemem istendi. Tarif edildiği gibi yapmama rağmen aynı hata devam etti, hiçbir değişiklik olmadı.

Bana göre bu, müşteriyi kampanya varmış gibi gösterip gerçekte faydalandırmayan, güven sarsıcı bir durum. Büyük bir şirketin böyle küçük ama güven kırıcı hamleler yapmasını şaşırtıcı ve rahatsız edici buluyorum. Bu kampanyanın gerçekten hakkaniyetli şekilde işleyip işlemediğinin incelenmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini bekliyorum.