to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mobil İnternet Hız Düşüklüğü Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda yaşadığım mobil internet yavaşlığı nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Aylardır İstanbul Üsküdar’da ve şehir içinde farklı bölgelerde bulunduğum her yerde internet hızım çok düşük. Özellikle mobil veri ile video izlerken videoları yalnızca düşük çözünürlükte izleyebiliyorum, bu da aldığım hizmetten faydalanmamı ciddi şekilde kısıtlıyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana önce 4.5G hizmetini aktif etmem gerektiği söylendi, bunu yaptım ancak sorun düzelmedi. Ardından problemin güvenli internet hizmetinden kaynaklanabileceği belirtilerek bu servisi iptal etmem önerildi. Güvenli interneti de iptal etmeme rağmen internet hızında hiçbir iyileşme olmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Uzun zamandır devam eden ve her yerde karşıma çıkan bu hız problemi nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bulunduğum bölgelerdeki çekim ve hız sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini, hattımın internet hızının taahhüt ettiğiniz seviyelere çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
