to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Sebebiyle Uygun Tarife Talebi
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve şu anda gnç 20 GB tarifesindeyim. Ağustos ayına ait faturam 477 TL olarak yansıdı ve bu tutar benim için gelir durumum nedeniyle gerçekten çok yüksek. Şu an işsizim, geçim sıkıntısı çekiyorum ve bu faturayı zar zor ödeyebiliyorum.
Hattımı aslında iptal etmek istemiyorum ancak daha uygun, bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini henüz aramadım, bu şikayetle birlikte durumumun görülmesini ve bana çok daha düşük ücretli bir tarife veya özel bir indirim imkanı sunulmasını talep ediyorum.
Gelirimin olmadığı ve temel ihtiyaçlarımı bile zor karşıladığım bu dönemde, fatura tutarımın makul seviyeye düşürülmesini ve bu konuda bana destek olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
Turkcell aboneliğime ait telefon faturam son dönemde 477 TL olarak gelmektedir. Bu tutar, önceki faturalarımın ve beklentimin çok üzerindedir ve mevcut şartlarda ödeyebileceğim bir rakam değildir.
Şu an işsizim ve düzenli bir gelirim yok. Yaklaşık 4 aydır faturalarımı zorlanarak, borçlanarak ödemeye çalışıyorum. Buna rağmen faturamda anlam veremediğim şekilde yüksek tutarlar çıkmaya devam ediyor. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok zorluyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm üretilmedi, faturamda indirime gidilmedi ve daha uygun bir tarifeye geçişim konusunda da yardımcı olunmadı. Genel bir yüksek tutar dışında, faturada gerekçesini anlayabildiğim net bir kalem de göremiyorum.
İşsiz ve geliri olmayan bir müşteri olarak faturamın detaylı biçimde incelenmesini, haksız veya gereğinden yüksek bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini, acil olarak çok daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmemi ve ödemelerim konusunda kolaylık sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
