Faturasız Hatlarda Hediye İnternet Kısıtlaması Ve Kısa Paket Süresi

Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 haftadır gerek diğer operatörlerin sunduğu hediyelerle gerekse Play Store’daki Turkcell uygulamasındaki hediyelerle kendi hattımı kıyasladığımda ciddi anlamda geride kaldığını görüyorum. Uygulama yorumlarında da birçok kişi gibi hediye internetlerin 2 ve 4 GB ile sınırlı olduğundan şikayetçiyim.

Buna ek olarak faturalı hatlarda paket süresi 30 gün iken faturasız hatlarda 28 gün olmasını adil bulmuyorum. Faturasız bir abone, yıl içinde tam ay bazlı kullanım yerine bu 28 günlük sistem nedeniyle fiilen 13 kez paket yenilemek zorunda kalıyor. Bu durumun faturalı ve faturasız aboneler arasında haksız bir uygulama yarattığını düşünüyorum.

Günümüzde internet kullanımının bu kadar yoğun olduğu bir dönemde, özellikle sadık müşteri olarak kullandığımız hatlarda daha tatmin edici, diğer operatörlerle rekabet edebilecek seviyede hediye ve kampanyalar görmek istiyoruz. Bu konuda müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece kampanyalarla ilgili bildirim aldığımız, genel bir açıklama dışında ekstra bir çözüm sunulmadığı söylendi.

Turkcell’in, özellikle faturasız hat kullanıcıları için hediye internet ve kampanyalarını yeniden gözden geçirerek daha avantajlı ve rekabetçi fırsatlar sunmasını, uygulamadaki hediye kotalarını artırmasını ve paket sürelerini faturalı hatlarla eşit ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlemesini talep ediyorum.