Sadık Müşteri Olmamıza Rağmen Yüksek Fiyat Şikayeti

Uzun zamandır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu an Büyük Festival 20 GB isimli, aylık 287 TL ödediğim tarife üzerindeyim. Taahhüdümün sonuna yaklaşmışken tarafıma sunulan yeni faturalı paketlerin hem çok yüksek fiyatlı olması hem de dışarıdan gelen yeni müşterilere sunulan tarifelerle neredeyse aynı seviyede olması beni oldukça rahatsız ediyor.

Mevcut hattımda 20 GB için 287 TL öderken, yeni dönem için yine 20 GB civarında internet içeren tarifeler için yaklaşık 500 TL ve üzeri rakamlar teklif ediliyor. Uzun zamandır Turkcell müşterisi olmama rağmen sadakatimi ödüllendiren, daha uygun fiyatlı ve avantajlı bir tarife sunulmaması adil gelmiyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde de daha uygun bir tarife alternatifi sunulmadı. Ben, Turkcell kullanan bir müşteri olarak yeni müşteri gibi yüksek fiyatlara mahkûm edilmek istemiyor, daha makul ve avantajlı bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.

Turkcell’in sadık müşterilerini gözeten, bütçemi zorlamayacak, internet ve konuşma ihtiyaçlarıma uygun bir faturalı tarife seçeneği sunmasını ve mevcut durumumun yeniden değerlendirilmesini istiyorum.