Turkcell Superbox 5G 2 TB Paketi Bağlantı Kopması Ve Teknik Servis Gelmemesi

Turkcell Superbox 5g 2 TB paketimi yaklaşık dört ay önce kurdurduğum günden bu yana sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle herhangi bir dosya indirirken veya üyelik gerektiren bir sisteme giriş yapmışken internet bir anda kesiliyor, bağlantı koptuğu için sistemden atılıyorum ve her şeye baştan başlamak zorunda kalıyorum. İnterneti verimli kullanamıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Bu sorunla ilgili üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde teknik servisin geleceği söylendi, servis ücretli olacağı özellikle belirtilmesine rağmen bunu da kabul ettim. Buna rağmen hiçbir teknik ekip gelmedi, beni aramadı ve her defasında arıza kaydını sahaya dahi çıkmadan kapattılar. Haziran ayında 196300824 numaralı arıza kaydı ile de şikayet oluşturdum ancak yine aynı şekilde arızam kapatıldı ve sorun devam etti.

Dört aydır çözülemeyen ve her gün internet kullanımımı zorlaştıran bu bağlantı kopması sorunumu teknik olarak gerçekten inceleyip kalıcı şekilde gidermenizi, gerekirse modem ve altyapı kontrollerinin yerinde yapılmasını talep ediyorum.