Taahhüt Bitişi Bildirilmediği İçin Yüksek Fatura Ve Ücret Çelişkisi

Bein Sports’ta uzun süredir Yıldız Dolu paket aboneliğim vardı. Taahhüdümün bittiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemesi nedeniyle bir anda yaklaşık 2.550 TL tutarında fatura çıkarıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda aylık yaklaşık 250 TL gibi bir ücretten yardımcı olabileceklerini, ay sonuna doğru tekrar ararsam fiyatın düşeceğini belirttiler.

Söylenen tarihte tekrar aradığımda ise bu kez aylık ücretin 509 TL olacağı iletildi. Verilen bilginin değişmesi ve ilk konuşmada belirtilen tutarın geçerli olmaması nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum. Şu an aboneliği dondurmuş durumdayım ancak bu süreçte hem yüksek fatura ödedim hem de net ve tutarlı bilgilendirme alamadım.

Nevşehir Merkez’deki aboneliğim üzerinden yürüyen bu süreçte, taahhüt bitişinin şeffaf şekilde bildirilmemesi ve müşteri temsilcilerinin çelişkili ücret bilgisi vermesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere ödemek zorunda kaldığım tutarların incelenerek tarafıma iadesini ve taahhüt/ücretlendirme konusunda net ve açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.