İki Yıllık Süre Sonra Kapalı Kalan Kritik Numaranın Tekrar Tahsis Edilmesi Talebi

Turkcell hattım, yurt dışına çıkmam sebebiyle kullanılmadığı için iki yıldan uzun bir süre önce iptal edilmiş. Türkiye’ye yeni dönebildim ve yıllardır kullandığım, herkesin bildiği bu numaramı yeniden almak istiyorum.

Bu numara banka kayıtlarımda, devlet kurumlarındaki bilgilerimde ve işim gereği müşterilerimle olan tüm iletişimimde kayıtlı olduğu için benim için hayati önem taşıyor. Numaramın şu anda başka bir kişiye verilmediği, kapalı olduğu ve satışa düşmediği hem Turkcell ana bayiinde hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ifade edildi.

Turkcell ana bayiine birkaç kez gittim, numaranın havuza düşmediği ve bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda bir şey yapamayacaklarını, yalnızca bayi numaralarını görebildiklerini belirttiler. Numara ortada duruyorken, başka birine de tahsis edilmemişken, bu kadar kritik bir numarayı tekrar kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.

Yurt dışında olmak zorunda kaldığım bu süre sonunda, Türkiye’ye döndüğümde işlerimi ve resmi işlemlerimi sürdürebilmem için bu numaramın tarafıma tekrar tahsis edilmesini, teknik veya sistemsel olarak mümkün olan her yolun değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.