Turkcell müşteri

Turkcell faturalı hatta geçtiğim günden beri hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyor, ben de arama yapamıyorum ve neredeyse hiç internet erişimim olmuyor. Hattımı kullanamaz hale geldim. Bu sorun için hemen hemen her gün, bazen günde 10 defa Turkcell müşteri hiz...

Turkcell faturalı hattımda yaşamış olduğum internet kullanımıyla ilgili bir hatayı belirtmek istiyorum. Son beş gün içinde hattımda yüklü olan 10 GB internet paketim, benim kullanımım olmamasına rağmen harcanmış gibi görünmektedir. Özellikle son 3 gün boyunca evdeydim ve telefonum sürekli Wi-Fi’a b...

Facebook üzerindeki Turkcell resmi sayfasında, online olarak Turkcell’e geçenlere sosyal medyada geçerli 20 GB hediye verileceği duyurusunu gördüm. Bunun üzerine hattımı ayın 25 tarihinde online olarak Turkcell’e taşıdım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen vaat edilen 20 GB hediye hattıma tanımlanmadı. ...

Yaklaşık 6 aydır Turkcell faturalı hat kullanıyorum, son 2 aydır internet paketim anormal şekilde hızlı tükeniyor. Günlük ortalama ekran sürem 2,5 saat olmasına rağmen, örneğin dün hattımda 12 GB internet varken bugün 6 GB’a düştüğünü görüyorum. Bu kullanım şeklime göre hiç mantıklı olmayan bir inte...

Türk Telekom’dan Turkcell’e faturalı hattımı taşıdım ve hattımın 31.12.2025 tarihinde saat 12.25’te aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen saati geçmemize rağmen hattım hala açılmadı ve telefonum hiç çekmiyor, hattımı kullanamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini ar...

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Hattım faturalıydı ve geçmişte sağlık sorunlarım ve cezaevi sürecim nedeniyle bazı dönemlerde faturamı zamanında takip edemedim. Buna rağmen faturalarımı ihmal eden, hiç ödemeyen biri olmadım. Buna karşın 2.300 TL civarında olan bir faturanın, ü...

Turkcell mobil hattımda uzun süredir SMS gönderememe, oyunlara giriş yapamama ve bildirim mesajlarını kapatamama sorunu yaşıyorum. Hattımı bu sorunlarla kullanmak zorunda kalıyorum ve günlük işlerimi bile düzgün yapamaz hale geldim. Bu konularla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise t...

Turkcell kontörlü hattımda paketim aktif olmasına rağmen, Turkcell uygulaması üzerinden hattıma ikinci kez haksız yere paket yüklemesi yapılarak toplamda 690 TL tutarında ücret çekildi. Uygulama üzerinden böyle bir talimat vermediğim halde hattıma ek paket tanımlandı. Durumu fark eder etmez Turkcel...

Kayseri Melikgazi Serbest Bölge’de Turkcell hatları uzun süredir, özellikle internet çekiminde ciddi problem yaşıyor. Benim hattım bireysel olmasına rağmen, benimle birlikte yüzlerce personel aynı sorunu yaşıyoruz ve problem sadece bu lokasyonda görülüyor. Yaklaşık iki aydır gün boyunca hem kapalı ...

Anneme ait Turkcell faturasız hat için 26.12.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüşerek Suudi Arabistan 300 dakika paketini satın aldım ve aynı anda kullanıma açtırdım. Annem 27.12.2025 tarihinde Suudi Arabistan’a çıkış yaptıktan sonra yurt dışından hiçbir numarayı arayamıyor, sadece biz Türkiye...

Turkcell hattımla ikamet adresimi bildirerek telefon ve internet çekim gücünün zayıf olduğunu, konuşma yaparken sürekli kesildiğini bildirdim. Yapılan kontroller sonrasında bana yollanan mesaj şöyle: Değerli müşterimiz, kapsama alanı/sinyal alma sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik, ta...

Turkcell Superbox hizmetimde yaklaşık 4 gündür IP hatası nedeniyle internete erişim sağlayamıyorum. Superbox cihazım Düzce Merkez Azmimilli Mahallesi’nde kurulu. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede uzaktan bağlantı kuruldu ve kendilerinde de aynı IP arızası görüldü, bunun üzerine 189161200 num...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımdan genel olarak memnunum, Turkcell ile devam etmek istiyorum. Ancak taahhüt yenileme zamanım yaklaştı ve tarafıma sunulan yeni paket fiyatları benim için oldukça yüksek kaldı. Şu an kullandığım paketimin ücreti 320 TL iken, yeni önerilen p...

Turkcell Platinum hattım için sunulan “Haftanın Sürprizi” kampanyasını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum, daha önce de Amazon ve Hepsiburada gibi güzel hediyeler kazandım. Kampanyayı ve sunulan hediyeleri genel olarak beğeniyorum ancak bir süredir kampanyanın işleyişinde ciddi sorunlar yaşıyoru...

Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak mobil ödemelerin tamamen kapatılmasını rica ettim. Görüşmede bu talebimin gerçekleştirildiği, hattımdan hiçbir şekilde mobil ödeme yapılmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim; ancak kısa süre sonra yaklaşık ...

Turkcell hattım faturalı ve mobil imza hizmeti aktivasyonu için üç gündür bekliyorum. Mobil imzanın aktive edilebilmesi için Turkcell tarafından aranması gereken bir süreç var, bunun için de üç gündür 2929 servisine sürekli SMS göndererek aranma talebinde bulunuyorum ancak hiçbir şekilde dönüş yapıl...

Turkcell faturasız hattıma Youtube.com için hediye internet tanımlandı, ancak bu hediyeyi kullanabilmem için ayrıca internet paketi almam gerektiği söylendi. Yani hediye adı altında verilen interneti kullanmak için önce ücretli paket yüklemem isteniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de paketi ...

Turkcell’de Dolu Eko 60 tarifesi ile kullandığım 0541**19 ** ** numaralı hattımda, paket bittikten sonra yapılması gereken bilgilendirme aramasının iki aydır hiç yapılmadığını fark ettim. Paket bitmesine rağmen herhangi bir arama yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili Turkcell ...

22.12.2025 tarihinde üç hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve 260 TL’lik 15 GB + 5 GB internet kampanyasından faydalandım. Başvuru esnasında, SIM kartlar elime ulaştığında müşteri hizmetlerini aramam durumunda taşıdığım her hat için ekstra 5 GB internet tanımlanacağı özellikle söylendi. ...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır internet paketimle ve faturamla ilgili ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hattımda 15 GB internet paketi olduğunu biliyorum ancak internetim hiçbir şekilde yetmiyor, çok kısa sürede bitiyor. İnternet biter bitmez de Turkcell sürekli ek paket öneriyor fa...

Turkcell faturalı hattım 0534 708 67 47 üzerinde, 29.12.2025 tarihinde saat 01:42’de, bilgim ve onayım dışında “Platinum Black 200 GB Favorim” paketine geçiş yapılmıştır. Bu işlem sonucunda hattıma 1.284 TL ve önceki paketimden dolayı 314 TL olmak üzere toplam 1.541 TL tutarında bir ücret yansıtılmı...