Bodrum Gündoğan’da Turkcell Şebeke Sorunu Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 2-3 ay önce bulunduğum bölgede Vodafone hattım yeterli çekmediği için operatör değiştirerek Turkcell’e geçtim. Turkcell’in çekim gücüne güvenerek tercih yaptım ancak beklediğim hizmeti alamıyorum.

Muğla Bodrum Gündoğan Olamare Sitesi içerisinde Turkcell hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Telefonumda 5g seçili olmasına rağmen hat çoğu zaman h seviyesine düşüyor, mobil internet ciddi şekilde yavaşlıyor, zaman zaman şebeke tamamen gidiyor ve telefon görüşmelerinde de kesilmeler ve ses gitmeme gibi sorunlar yaşıyorum. Bu problem günün neredeyse her saatinde, gün boyu devam ediyor.

Şu an Turkcell “Büyük Festival 60” tarifesini kullanıyorum. Ücretini düzenli olarak ödediğim GSM hizmetini, ikamet ettiğim bu bölgede neredeyse hiç kullanamıyorum. Daha önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak kapsama ve çekim sorunu nedeniyle kayıt oluşturdum, tarafıma SMS ile de bilgilendirme yapıldı ancak daha sonra geri dönüş yapıldığında bana herhangi bir olumlu cevap verilemeyeceği söylenerek kayıt çözümsüz şekilde kapatıldı. Yani yaşadığım şebeke ve internet problemi için somut bir adım atılmadı.

Ben özellikle Vodafone bölgede çekmediği için Turkcell’e geçmeme rağmen aynı bölgede Turkcell hattımla da ciddi çekim problemi yaşamaya devam ediyorum. Operatör değiştirerek çözüm aradığım bu sorunun sürmesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Turkcell’den artık yalnızca “bölgede çalışma yapılamıyor” benzeri genel bir cevap değil, bulunduğum bölgedeki baz istasyonlarının ve şebeke altyapısının teknik olarak yeniden incelenmesini, yaşanan problemin nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini ve mümkünse kapsama ve çekim sorununu giderecek somut bir çalışma yapılmasını talep ediyorum.

Bu sorun çözülmez ve tarafıma yine herhangi bir çözüm veya iyileştirme planı sunulmazsa BTK üzerinden resmi olarak şikayet oluşturacağımı belirtmek isterim. Turkcell’e güvenerek yaptığım operatör değişikliğinin karşılığını almak ve bulunduğum yerde ödediğim hizmeti sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.