to read complaints and reviews, or file yours.Avrupa Gezgin Paketi Çalışmıyor: Ücret İadesi Talep Ediyorum
Turkcell hattım için yurtdışı seyahatim öncesinde 1.200 TL değerinde 10 GB Avrupa Gezgin paketi satın aldım. Aynı paketi eşimde tanımladık.
Hattımda uluslararası dolaşım (roaming) açıktı, hatta geçen hafta Almanya, Fransa ve Belçika'daydım ve hiç sorun yaşamadım. Şu an sorun yaşıyorum; internet 10 saniye gelip kopuyor. Bugün de sorun çözülmeyince Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tüm şebeke sıfırlama işlemlerini yaptık, ona rağmen internet şebekesi gelmiyor ve satın aldığım paketi kullanamamış oldum. Tatilim devam ediyor, lütfen acil çözümlensin veya geri iadesi sağlansın, eşimin hattı ile bana.
Kullanamadığımız bu 10 GB Avrupa Gezgin paketi için ilgili tutarın iadesini veya puan hakkımın geri tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
