Turkcell müşteri

14.07.2025 tarihinde, askeriye girişinde seyyar bir yerden Turkcell Askercell hattı aldım. Askerlik bitince hattımı sivil hatta çevirdim. Ancak hattı kullanmaya başladığımda, daha önceki sahibinin adına mesajlar ve aramalar gelmeye başladı. Böylece bana verilen hattın ikinci el olduğunu anladım. Ayr...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt yenileme sürecinde, bir gün önce tarafıma sunulan yeni teklif fiyatı 530 TL olarak iletildi. Oysa önceki taahhüt dönemimde 300 TL ödüyordum. Bu ani ve yüksek fiyat artışı nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir indirim yapılmadı ve farklı bir t...

Turkcell gnç uygulamasında haftada iki kere ücretsiz olarak sunulması gereken “Çatlat Kazan” kampanyasında, uygulamayı indirdiğimden beri neredeyse her hafta sadece ücretli internet teklifleriyle karşılaşıyorum. Örneğin, bugün 3 günlük 3 GB internet 88 TL’ye, geçen gün ise 2 GB internet 66 TL’ye tek...

24 saat önce Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Hattım aktif olarak kullanılmakta, arama yapabiliyor ve normal SMS gönderip alabiliyorum. Ancak yeni numaramı kullanmaya başladığımdan beri WhatsApp, Facebook, Trendyol, e-Devlet, banka uygulamaları gibi birçok platformdan kısa kod SMS (doğrulam...

Yaklaşık 1 aydır Şanlıurfa Haliliye’de kullandığım Turkcell mobil internet hattımda, kullandığım datadan daha fazla internet kesintisi yapıldığını fark ettim. Hattıma tanımlı internet paketim kısa sürede bitiyor ve kullanımım ile faturam arasında tutarsızlıklar oluşuyor. Müşteri hizmetleriyle henü...

15.09.2025 tarihinde Marmara Park Turkcell bayisinden çocuğumun akıllı saati için taahhütlü faturalı hat satın aldım. Ancak bayide yapılan işlemde taahhüt sözleşmesi sisteme girilmediği için, akıllı saat hattıma fahiş tutarlarda faturalar yansıtıldı. Şu ana kadar toplamda 1200 TL tutarında fatura çı...

31/10/2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın (son 4 hanesi: 1001) üzerinden, bana ait olmayan ve hiçbir şekilde üye olmadığım halde Tinder kod mesajı aldım. Bu durumun tarafımla hiçbir ilgisi yoktur ve herhangi bir sorumluluğu kabul etmiyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmed...

31 Ekim 2025 akşamı saat 21:00-22:00 civarında, İstanbul Bahçelievler Ferit Selim Paşa Caddesi’ndeki Turkcell şubesine babam A*** K*******’nun (053******74) hattı için hat kapatma ve fatura/kontrat yenileme işlemleri amacıyla gittik. İşlem sırasında Ö*** isimli çalışan, babamın telefonunu izinsiz şe...

Kütahya ili Domaniç ilçesi Kırık Köyü’nde yaklaşık 3 aydan uzun süredir Turkcell hattımızda ciddi şebeke ve internet erişimi sorunları yaşamaktayız. Sorun köyün tamamında sürekli olarak devam etmekte, günün hiçbir saatinde sağlıklı bir şekilde arama yapılamamakta veya internete bağlanılamamaktadır. ...

31 Ekim 2025 tarihinde Odesis’ten aylık üyelik satın aldım. Üyeliğimi aktif etmek için telefon numaramı (053******26) giriyorum, ancak sistem sürekli olarak kod göndereceğini söylüyor fakat saatlerce beklememe rağmen hiçbir şekilde kod gelmiyor ve giriş yapamıyorum. Bu sorunu her denememde yaşıyorum...

Turkcell faturalı hattımda Ekim 2025 dönemine ait faturam normalde her ay 800-1200 TL arasında geliyordu. Ancak bu ay, operatör değişikliği işlemi yaptığım halde 3486 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Faturada herhangi bir ek ücret, taahhüt bozma bedeli veya açıklama bulunmuyor. Operatör deği...

2016 yılında bana ait olduğu iddia edilen 537***2080 numaralı bir Turkcell hattıyla ilgili 19 Ekim Pazar günü SMS yoluyla fatura iadesi mesajı aldım. Ancak ben bu hattı hiç satın almadım ve kullanmadım. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hattın şu anda aktif olmamas...

Turkcell Superbox 200 GB paket abonesiydim. Ankara’da, uzun süre boyunca ciddi hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopması yaşadım. Defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum; uzaktan yapılan kontrollerde bulunduğum bölgede sorun olduğu söylendi, teknik ekip gelip kontrol ettiğinde ise herhangi bir soru...

Turkcell'e geçtiğim günden beri arama ve aranmalarda ciddi problem yaşıyorum. Müşteri hizmetleri incelemeleri ise herhangi bir problem görmemekte ve herhangi bir çözüm sunamamakta. Turkcell mağduriyettir. Turkcell pişmanlıktır. Turkcell çözümsüzlüktür.

Merhaba, ben M******. Mayıs ayında Vodafone’dan Turkcell’e, Turkcell sitesinden online e-sim yoluyla geçiş yaptım ve Aynen Favorim 5 GB paketini kullanmaya başladım. Her ay internetim erkenden bitiyor ve tarife yükseltmek istediğimde bana sunulan teklifler, farklı ve yüksek fiyatlı oluyor. Şu anda b...

31.11.2025 tarihinde TeknosaCell hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Ancak, diğer operatörde cayma bedeli çıkacağı bilgisini sonradan öğrendim ve bu nedenle hat taşıma işlemini iptal etmek istedim. Başvuru sırasında bana cayma bedeliyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu...

31.10.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım ve engelli hattı kullanıyorum. İlk faturamın son ödeme tarihini tam olarak bilmediğim için Turkcell’den sadece mesaj yoluyla bilgilendirildim. Okuma yazma konusunda zorluk yaşayabilecek engelli kullanıcılar için arayarak bilgilendirme yapılma...

31 Ekim 2025 tarihinde, adıma kayıtlı 3 faturalı hattan birinin faturasını geç ödediğim için, faturası zamanında ödenmiş olan diğer hattımın interneti saat 18.45’te kesildi. Ödememi yapmama rağmen hattımın interneti hala açılmadı. Bu sorunu Artvin’de yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, herhan...

Haziran ayından bu yana kullanmadığım Turkcell Hazır Kart hattımı kapatmak istiyorum. Borcumu ödememe rağmen, her seferinde hattı kapattırmak istediğimde yeni gecikme bedelleri yansıtılıyor ve şubeden hattımı kapatamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Borcunuzu ödeyip tekrar arayın, hattınızı ...