Turkcell Hattım Haksız Kara Listeye Alındı Ve İptal Edildi

Turkcell hattımla ilgili yaşadığım haksız kara liste ve hat iptali konusunda mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Geçen yıl Ekim ayında 535 ******02 numaralı hattımı değiştirdim. Bir süre sonra eski numarama geri dönmek istediğimde telefonda görüştüğüm 532 müşteri temsilcisi, eski numarama dönebilmem için 1 yıl beklemem gerektiğini söyledi.

Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerine yazışarak tekrar ulaştım. Bu kez görüştüğüm görevli beni eski numarama geri geçirdi. Bu işlemden sonra her şey başladı; kısa süre içinde telefonumun kapandığını fark ettim. Tekrar aradığımda bana “sözleşme aykırı kullanım” nedeniyle hattımın kapatıldığını söylediler. Ben böyle bir ihlalde bulunmadım, kendi halinde, normal şekilde hattını kullanan biriyim.

Kasım–Aralık 2025 döneminde hattım tamamen kapatıldı ve iptal edildi. Şu an sistemde kara listede görünüyorum. Bu nedenle ne eski numaramı başka operatöre (Vodafone veya Türk Telekom) taşıyabiliyorum ne de Turkcell’den yeni aldığım hattı faturalıya çevirebiliyorum. Yeni hattımı da kara listede olduğum için faturalı yapmıyorlar.

Benden kaynaklanmayan, Turkcell içindeki işlem ve yönlendirmelerden doğduğunu düşündüğüm bu durum nedeniyle haksız yere kara listeye alındığımı ve hattımın iptal edildiğini düşünüyorum. Eski numaramı tekrar kullanabilmek veya en azından yeni hattımı faturalıya geçirebilmek ve kara listeden çıkarılmak istiyorum. Sözleşme ihlaliyle ilgili somut, açık bir gerekçe de tarafıma sunulmadı. Mağduriyetimin incelenerek giderilmesini ve hattımı faturalı olarak kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.