Taahhüt Edilen Fatura Tutarsızlığı Ve 42.059 TL Cayma Bedeli

Ocak ayında şirketimize ait 11 adet hattı Turkcell’e taşıdık. Hatları taşıma sürecinde tarafımıza toplamda aylık 2.780 TL fatura ödeneceği taahhüt edildi ancak hiçbir ay bu tutara yakın bir fatura gelmedi, her seferinde daha yüksek faturalarla karşılaştık.

Yaşanan bu tutarsızlık üzerine defalarca kez hem müşteri hizmetleriyle hem de ilgili kanallarla görüştük, her seferinde talep açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi fakat somut bir çözüm sunulmadı. Taahhüt edilen fatura tutarına uyulmadığı gibi, sonrasında tarafımıza 42.059,72 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli faturası çıkarıldı.

Şirket hatlarımızı taahhüt edilen koşullara güvenerek Turkcell’e taşımamıza rağmen ne verilen sözler tutuldu ne de yaşanan sorunlar çözüldü. Bu nedenle tarafımıza yansıtılan aşırı yüksek cayma bedeli faturasının iptal edilmesini, mümkün değilse makul seviyeye indirilmesini talep ediyoruz.