İkinci Fatura Kesintisi Ve Ödeme Görünmemesi

Turkcell hattı kullanan babaannemin 536 *** ** 99 numaralı telefonu için 15.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartı ile 647,10 TL tutarında fatura ödemesi yaptık. Ödemeyi müşteri temsilcisi üzerinden gerçekleştirmemize rağmen, bugün Rize Pazar Turkcell mağazasına gittiğimizde sistemde bu ödemenin görünmediği söylenerek aynı tutar bizden tekrar tahsil edildi.

İlk yaptığımız ödemenin sistemde görünmemesi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadan aynı faturanın ikinci kez alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Turkcell müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için konuyla ilgili destek alamadım.

15.06.2026 tarihinde Ziraat kredi kartı ile çekilen 647,10 TL’lik ilk ödemenin tespit edilerek, haksız yere ikinci kez alınan tutarın ivedi şekilde aynı kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma 0535 *** ** 12 numaralı telefon üzerinden geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.