Superbox Başvurularım Sürekli İptal Ediliyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Turkcell Superbox için 18’inde başvuruda bulundum, şehir dışındaydım, aradıklarında şehir dışında olduğumu ve ertesi gün döneceğimi belirttim. Daha sonra tekrar arayan olmadı ve başvurumu iptal etmişler. 24’ü gibi iptal olduğunu öğrendim.

Bunun üzerine 26’sında yeniden başvuru yaptım. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, not bırakılmasını istedim, her seferinde “not iletiyorum, not yazıyorum” denildi ama kimse geri dönüş yapmadı. Bugün sistemde tekrar arama yapılmış gibi gözüküyormuş ancak telefonum hiç çalmadı, hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda başvurunun yine iptal edildiğini söylediler.

Günlerdir evde bekliyorum, sırf bu kurulum için dışarı çıkmıyorum, buna rağmen başvurularımın defalarca gerekçe açıklanmadan iptal edilmesi ve kimsenin gerçekten ilgilenmemesi beni çok mağdur etti. İlk başvurumda şehir dışında olmamı bir yere kadar anlayabilirim ancak sonrasında her gün arayıp beklememe rağmen aranmadan iptal edilmem kabul edilebilir değil.

Turkcell’den, bu süreçte yaşatılan mağduriyet için bir özür bekliyorum ve yeni bir başvuru ile tekrar beklemek zorunda kalmadan Superbox başvurumun kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.