to read complaints and reviews, or file yours.İş Yerinde 48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Turkcell Destek Talebi
Turkcell Superbox 500 GB paket kullanıcısıyım. 29.06.2026 tarihinden itibaren yaklaşık 48 saattir iş yerimde internet hiç çekmiyor ve bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre içinde ne uzaktan müdahale ne de sahada herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sorun başladıktan sonra Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt oluşturdum ve her seferinde acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi ve bağlantı sorunum hala devam ediyor. Hattım 0532********00 numarası üzerinden kayıtlıdır.
İş yerimde internet olmadığı için tüm işlerim 2 gündür aksadı ve 20 çalışanım işlerini yapamaz durumda bekliyor. İş yerimde uzun süredir devam eden bu bağlantı sorununun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse altyapı ya da cihaz kontrolünün yapılarak internet hizmetimin düzgün şekilde sağlanmasını ve bu süre zarfında kullanamadığım hizmete ve iş kaybıma ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superbox 500 Mbps internet aboneliğim için 30.06.2026 tarihinden bu yana arıza kaydı açtırmama rağmen bağlantı sorunum hiçbir şekilde giderilmedi. Toplamda yaklaşık 17 gündür internetim arızalı ve bu süre boyunca ne adrese gelen bir teknisyen oldu ne de onarım adına somut bir adım atıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 35 kez görüşme yaptım ancak her seferinde sadece kayıt alınıp beklemem söylendi, sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi ve verilen sözler de tutulmadı.
İnternete bağlı çalışan makinelerim ve iş yerimdeki personelim bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldu, işlerim aksadı ve verimlilik düştü. Günlük kesilmesi gereken faturaları kesemediğim için binlerce lira maddi kaybım oluştu, iş kayıpları yaşıyorum ve iş yapamaz hale geldim.
İş sürecimi doğrudan etkileyen bu arızanın acilen giderilmesini, Superbox bağlantımın derhal onarılmasını, internet hizmeti alamadığım günler için fatura tutarlarının düzeltilmesini ve oluşan maddi kayıplarım konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu kadar mı açıklamanız arıyorum temsilci bunu diyor buradan sizler aynı şeyleri diyorsunuz ama hiçbir sonuca varamıyorsunuz ne yazık ki bu kadar reklam yapacağınıza müşteri memnuniyetine özen gösterin ne bir yetkili ne de bir düzgün cevap veren var yazıklar olsun sizlere
Bugün 4. Gün ve de Turkcell, den ne arayan ne de tamir için gelen var bu büyük bir saygısızlık personelimin maaş zamanı herkes maaş bekliyor ama ben mesailerimi çıkaramadığım için maaş hesaplaması yapamıyorum bu Turkcell, in ayıbı bu kadar insanları mağdur edipte sizler nasıl o koltukta oturabiliyorsunuz sorarım sizlere?
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün oldu halen arayan soran yok maalesef ki yazıklar olsun sizlere bu mudur sizin politikanız müşteri memnuniyetiniz helal değil aldığınız paralar
Tam tamına 10 gündür internet arızam var Superbox, tan ne arayan ne soran var sizler aldığınız bu parayı hak etmiyorsunuz bu yetkililer neredeeeeeeeeeeeeeee aldığınız para helal değil yazıklar olsun sizlere
İnternet hizmetim 48 saat boyunca tamamen kesildi, hiçbir uzaktan müdahale ya da sahada çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt oluşturdum ancak geri dönüş almadım. İş yerimdeki 20 çalışanım işlerini yapamadı ve bu durumdan dolayı zarar‑hasar tazmini talep ediyorum. Şu anda hâlâ çözüm bekliyorum ve özür diliyorum.
