Superbox Aboneliğinde Sinyal Gücü Neredeyse Sıfır, Müşteri Hizmeti Yardımsız

Yaklaşık 1 hafta 10 gün önce Adıyaman merkezde kullanmak üzere Turkcell Superbox aboneliği başlattım. 1 TB kotalı, 1500 TL ödemeli paketi kullanıyorum. İlk iki gün internet hızı ve kalitesi son derece iyiydi, bağlantıdan çok memnundum. Ancak üçüncü günden itibaren sinyal kalitesi belirgin şekilde düştü, çekim gücü neredeyse sıfıra indi ve artık internete bağlanmakta ciddi şekilde zorlanıyorum.

Bu sorun yaklaşık bir haftadır aralıksız devam ediyor, günün her saatinde internet ya çok zayıf ya da neredeyse kullanılamaz durumda. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ilk aramamda 8 dakika, ikinci aramamda 14 dakika hatta bekletildim ancak her iki seferinde de görüşme sağlanamadan hat kendiliğinden düştü ve bu nedenle arıza kaydı dahi oluşturamadım.

Yeni abone olduğum bu hizmetten, ilk günlerde aldığım performansı şu anda alamıyorum ve buna rağmen yüksek ücret ödüyorum. Sinyal ve çekim gücüyle ilgili sorunun acilen tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, hizmetin ilk günlerdeki performansına geri döndürülmesini talep ediyorum. Sorun çözülürse aboneliğimi devam ettirmek istiyorum, bu nedenle teknik inceleme ve gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.