Turkcell müşteri

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve o zamandan beri Kırşehir’deki evimde hattım sürekli çekmiyor. Sorun her zaman devam ediyor ve evde doğru düzgün iletişim kuramıyorum. Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hattım için sıfırlama işlemi yapıldı ancak hiçbir iyileşme o...

Turkcell müşteri hizmetleri yaşlı insanlara eksik bilgi ile, gerekmediği halde taahhüdü bitmeden yeni taahhüdü kabul ettiriyor. Turkcell hattımızın 25 Kasımda taahhüdü bitmesine rağmen 25 Ekim de 85 yaşındaki babam aranarak fiyatların çok yükseleceği, yeni taahhüdün hemen yapılması gerektiği konusun...

Turkcell hattıma (0533 ***87 91) sürekli olarak istemediğim aboneliklere yönlendiren mesajlar gönderiliyor. Özellikle çocuklarım telefonumu kullandığında, bu mesajlar ekranda beliriyor ve yanlışlıkla onayladıkları için farkında olmadan çeşitli servislere abone olunuyor. Mesajlar genellikle "şu kişi ...

Adana’daki depomuzda Turkcell Superbox 200 GB paketini kullanıyoruz. İşletmemizin tüm işlemleri için internete ihtiyaç duyuyoruz. Ancak bugün sabahtan beri internete kesinlikle erişemiyoruz ve işlerimiz tamamen durmuş durumda. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradık, fakat bize sadece “modemi kar...

1 ay önce Turkcell gnç faturalı tarifesine geçiş yaptım. Fatura ücretim 260 TL olarak belirlenmişti. Ancak bugün mobil uygulamada faturamın 1.000 TL'nin üzerinde göründüğünü fark ettim. Fatura detaylarında herhangi bir ek ücret veya aşım görünmüyor, doğrudan toplam tutar bu şekilde yüksek gözüküyor....

Merhaba, 3.11.2025 Pazartesi akşamı 20:50-21:00 saatleri arasında İzmir Balçova Agora AVM Turkcell mağazasına, hattımı e-sim'e taşımak için eşimle birlikte uğradım. Kasada bulunan kadın çalışana e-sim ile ilgili bilgi almak istediğimizi söylediğimizde, alaycı bir tavırla cevaplar verdi. 'Herhangi bi...

Yaklaşık 2 yıldır aynı Turkcell faturalı hattı kullanıyorum ve internet paketim bana fazlasıyla yeterli geliyordu. Ancak son 2 aydır, internet kullanımımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen paketim çok hızlı bitiyor. Özellikle Ekim ayında, paketimin yenilenme tarihine 3 gün kala internetim t...

Turkcell bireysel hattım için 60 GB’lik paket kullanıyorum ve aylık 537 TL ödüyorum. Kasım ayı faturam ise 896 TL olarak geldi. Faturamda herhangi bir ek paket, aşım ya da farklı bir ücretlendirme bulunmuyor; müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tutarın geç ödeme nedeniyle oluştuğu belirtildi. Anca...

Turkcell faturalı hattım (sonu 887 ile biten) tamamen kendi üzerime kayıtlı olmasına rağmen, yaklaşık her ay düzenli olarak 8000 TL tutarında borcum olduğuna dair mesajlar alıyorum. Hattıma veya hizmetlerime dair herhangi bir borcum kesinlikle bulunmamaktadır ve bugüne kadar hiçbir hizmet kısıtlamas...

5 gün önce Adana’daki Turkcell İletişim Merkezi’ne giderek mobil imza başvurusu için tüm evraklarımı teslim ettim ve süreci tamamladım. Ancak o günden bu yana sadece onay için aranmayı bekliyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; mobil imza ekibinin ayrı bir birim olduğunu ve onlardan ...

Turkcell GNC Çatlat uygulamasında bugün (3 Kasım 2025) yaşadığım bir problem nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık 1 aydır, uygulama üzerinden hediye olarak sunulan internet paketleri için ücret talep ediliyor. Bugün de çatlat kampanyası kapsamında 3 günlük 3 GB internet paketi hediye ola...

03/11/2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak istedim. 516 ile başlayan faturalı hattım için en düşük aylık 510 TL gibi çok yüksek bir fiyat sunuldu. Bursa Orhangazi Turkcell bayisinde ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 516 ile başlayan numaralar için daha düşük bir ta...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ancak yeni üyelere sunulan kampanya ve fiyatlardan yararlanamazken, eski bir müşteri olarak daha yüksek ücretlerle karşılaşıyorum. Son faturamdan sonra yeni taahhüt tekliflerinin de yine yüksek fiyatlarla sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı. ...

Turkcell faturalı hattımda GNC Avantaj 90GB paketini kullanıyorum. Paket kapsamında 60 GB sosyal medya, 30 GB ise normal internet hakkım bulunmakta. Yaklaşık 3 aydır Samsun’da sosyal medya uygulamalarında (Instagram, Facebook, Twitter, Youtube.com vb.) harcadığım internet, sosyal medya paketim olmas...

26 Eylül 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için taahhüt vermeme rağmen, yeni tarifem aynı gün devreye alınmadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, koruyucu bir sistem de devreye girmedi ve tarafıma ulaşılmadı. Sonuç olarak, 1 aylık faturam normalde ödemem gereken 680 TL yerine 1221 T...

Turkcell faturalı hattımda Kasım 2025 dönemine ait faturamda, internet hakkım bittikten sonra bana otomatik olarak 100 TL karşılığında 1 GB internet paketleri yüklenmiş. Normalde faturam 200 TL civarındayken, bu eklemelerle birlikte toplam fatura tutarım 700 TL’nin üzerine çıkmış. Fatura detayında b...

Turkcell faturalı hattımda GNC avantaj 90GB paketini kullanıyorum. 60 GB sosyal medyada 30 GB normal internette geçerli. Yaklaşık 1 aydır sosyal medya paketim olmasına rağmen sosyal medya uygulamalarında harcadığım internet, normal internet paketimden düşülüyor. Bu sorunla ilgili Müşteri hizmetleriy...