Turkcell müşteri

Turkcell Superonline üzerinden 300+50 GB Online Özel Superbox paketi satın aldım. Cihaz ilk geldiğinde kurulum için gele...n ekip cihazın fiber uyumlu olduğunu söyledi, ardından fiber için kablo çekmek üzere tekrar arandım. Daha sonra müşteri hizmetlerinden altyapımın fibere uygun olmadığı bilgisi veri...

Turkcell faturalı hattım için taahhüdüm bittiği için operatör değişikliği başvurusunda bulundum. Gerekli süre içerisinde... onay mesajı alamayınca geçiş yapmak istediğim diğer operatör olan Vodafone’u aradım ve Turkcell’in geçişe izin vermediğini öğrendim. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini ar...

24.04.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Gaziantep Şahinbey’de bulunan D**** B**** İletişim isimli Turkcell bayisinden ...hazır kart hat satın aldım. Aldığım hattın numarasını daha sonra kontrol ettiğimde, numaranın eskort hizmeti için kullanıldığını fark ettim ve bu durumdan son derece rahatsız oldum...

Turkcell hattıma uzun süredir izinsiz şekilde çeşitli yasa dışı bahis sitelerinden hem aramalar hem de SMS’ler geliyor. ...Bu arama ve mesajlarda adıma hiçbir işlem yapılmamıştır, hiçbir üyeliğim yoktur ve tümü bilgim dışında gerçekleşmektedir. Bu sebeple bu arama ve SMS’lerle ilgili hiçbir sorumluluğu...

Turkcell’den kullandığım Bol Fırsat 10 GB tarifesinde Nisan 2026 dönemi için tarafıma 1.552,40 TL tutarında fatura yansı...tıldı. Normalde her ay yaklaşık 250 TL civarında fatura öderken, bu ay faturamda “paket aşım” şeklinde çok yüksek bir tutar yer aldığını gördüm. Ben uzun süredir aylık ortalama 5 ...

Kızımız için Turkcell’den D**** S***** adına kayıtlı 0530 ile başlayan numaralı faturalı hattı kullanıyoruz. Bu hatta uz...un süredir aylık yaklaşık 200 TL civarında fatura öderken, Mart ve Nisan aylarında faturalar 400 TL’nin üzerine çıkmıştır. Özellikle son faturanın son ödeme tarihi 21.04.2026 olu...

23 Nisan’da saat yaklaşık 20.40 civarında Ercan Havalimanı’na giriş yaptıktan sonra telefonumdaki uçuş modunu kapattım. ...Hemen ardından hattımı Türkiye’deki dakikalarım ve internetim üzerinden kullanabileceğimi, bunun için de günlük 400 TL ödeyeceğimi belirten bir SMS aldım. Bu pakete hiçbir şekilde ...

9 Nisan gecesi saat 01.00 ile 02.30 arasında, sadece 1,5 saat içinde hattımda 11 GB internet kullanımı olmuş gibi göster...ilerek faturama ek 1.000 TL internet aşım ücreti yansıtıldı. Hafta içi perşembe gecesi, o saatlerde evde uyuyor olmamıza rağmen sistemde bu kadar yüksek bir kullanım görünmesi akla...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak İzmir Kiraz Umurlu Mahallesi’nde neredeyse hiç çekmiyor. Mahalle... olarak komple sıkıntı yaşıyoruz, telefonla ne doğru düzgün arama yapabiliyoruz ne de interneti kullanabiliyoruz. Bu sorun yaklaşık üç yıldır devam ediyor. Defalarca Turkcell müşt...

Yaklaşık 1–2 hafta önce çocuğum için Turkcell faturalı hat aldım. Hattı Adıyaman’daki bir Turkcell bayisinden satın aldı...m ancak verilen hat baştan beri çalışmıyor. Arama yapamıyoruz, hatta ilişkin hiçbir hizmetten faydalanamıyoruz. Şu an Tekirdağ’da ikamet ediyorum ve hattı Adıyaman’dan aldığım içi...

Uzun süredir Turkcell mobil hattımla İzmir Alsancak Limanı bölgesinde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hem arama hem de in...ternet kullanımı anlamında hattı verimli şekilde kullanamıyoruz, çoğu zaman çekmiyor ya da aşırı yavaş çalışıyor. Bu sorunu birkaç yıldır yaşamamıza rağmen herhangi bir iyileşme ol...

Uzun süredir akıllı televizyonumda Turkcell TV+ uygulamasını kullanırken sürekli hata kodu ile karşılaşıyorum. Uygulama ...düzgün çalışmadığı için yayınları izleyemiyorum ve bu sorun yaklaşık bir aydır devam ediyor. Henüz Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, ancak artık kendi kendine düze...

Turkcell hattım için 5g uyumlu fiziksel sim kart başvurusunu online kanaldan yaptım. Gönderilen sim kart arızalı çıktı v...e o günden beri hattımı sorunsuz kullanamıyorum. Hattımın numarası 551 *******61. Geçen hafta perşembe gününden bu yana mağdurum. Yeni sim kartın üzerindeki numara 899001 1618 160...

Uzun süredir kullanıcısı olduğum Dev Platinyum 240 GB paketimin taahhüt süresi ayın 20’sinde sona ermiştir. Ancak bu sür...eçte tarafıma paketimin bitmek üzere olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme ya da yenileme teklifi yapılmamıştır. Bu durum müşteri memnuniyeti açısından önemli bir eksikliktir. ...

Turkcell’in web sitesi üzerinden numara taşıma işlemi yapmak istedim. Paket seçimimi yaptım, ardından e-Devlet ile aktiv...asyon aşamasına geçip kimlik fotoğraflarımı sisteme yükledim. Ancak “işleminiz gerçekleştirilmedi, farklı bir fotoğraf ile tekrar deneyin” hatasını alıyorum. Yaklaşık 1 gündür 3–4...

Turkcell Superbox 5g ev interneti hizmeti için uzun süredir başvuru yapmak istiyorum ancak sistemsel bir hata nedeniyle ...başvurum alınmıyor. 5g duyurulduğundan bu yana bulunduğum adreste telefon hattımla 5g’yi gayet temiz ve sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorum. Buna rağmen Turkcell internet sitesi ...

Ca benzer Turkcell faturalı hattımda Bol Star Fırsat 40 GB yıllık abonelik kampanyam 20.03.2026 tarihinde sona erdi. Ayl...ık ödediğim tutar 452 TL civarındaydı. Taahhüdüm bittiği halde tarafıma hiçbir onayım olmadan yeni bir fatura çıkarıldı ve 802 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Bu d...

Turkcell TV+ kutumu açtığım anda ekranda sürekli senkronizasyon hatası alıyorum ve cihaz hiçbir şekilde açılmıyor. Farkl...ı adreslerde denememe rağmen aynı sorun devam ediyor, şu anda İstanbul Arnavutköy’de de cihazı kesinlikle kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 1 haftadır sürüyor. Müşteri hizmetleri ...

Turkcell hattı kullanan arkadaşımın hattına, kendi bilgisi ve rızası olmadan 2.300 TL tutarında tl yüklemesi yapılmıştır.... İşlem yaklaşık iki gün önce gerçekleşmiştir ve arkadaşımın bu işleme onayı kesinlikle yoktur. Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleri ve şikayet birimi ile iletişime ...

Turkcell hattımda kullandığım “Rahat Efsane Mega 21” paketim bugün, yaklaşık 2 saat önce benim onayım olmadan otomatik o...larak yenilendi. Ben bu paketi iptal etmek istediğimde ise iptal edilemeyeceği söylendi. Paket üzerinden herhangi bir harcama yapmadım, yaptıysam bile yüzde 1’i bile olmayacak kada...