Turkcell müşteri

Turkcell hattım için 26.11.2025 tarihinde e-Sim başvurusu yaptım. Aktivasyon sırasında hata alındığı için yeni bir QR kod talep edildi ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen işlem hâlâ sonuçlanmadı ve bu süre boyunca hattımı kullanamıyorum. Önce başvuru yaptığım Turkcell mağazasıyla görüştüm, mağ...

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell’e geçerek Büyük Festival 60 GB faturalı tarifeye başladım, ancak yaşadıklarımdan dolayı bu operatörden son derece pişman oldum. Yıllardır Vodafone kullanırken hiçbir sorun yaşamadığım yerlerde, Milas Çukurköy Böğürtlen Harimi Mahallesi’nde hattım Turkcell’e geçtikten sonr...

Turkcell numara taşıma işlemi sonrası hattımın e-Devlet aktivasyonunu bir türlü tamamlayamıyorum. Yaklaşık 3–4 gün önce faturalı hatta numara taşıma yaptım, ancak e-Devlet üzerinden aktivasyon aşamasında kimlik fotoğrafımı yüklüyorum, sistem beni e-Devlet’e yönlendirmiyor ve sürekli hata veriyor. B...

Turkcell faturalı mobil hattımla ilgili olarak 20 Kasım tarihinde müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, taahhüdümü erken sonlandırmam durumunda cayma bedeli alınmayacağı, sadece erken kullandığım GB’ler için ücret yansıtılacağı açıkça söylendi. Ancak Kasım 2025 dönemine ait faturam yaklaşık 4.00...

Uzun süredir sorunsuz bir şekilde kullandığım Turkcell faturasız hattım 26 Kasım 2025 tarihinden itibaren hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan aniden çalışmaz hale geldi ve pasif/deaktif görünüyor. Şu anda ne arama yapabiliyorum ne de arama alabiliyorum. Hattı Miami, Florida’da kullanıyordum ...

Turkcell’den kızımız için, eşim adına kayıtlı bir hattı yaklaşık 2 yıldır akıllı saatte kullanıyorduk. Daha sonra bu hattı telefona taşıdık ve buna uygun bir paket satın aldık. Hattı telefona taktığımızda, bu numaraya bir türlü WhatsApp yükleyemedik ve uzun süre sebebini anlayamadık. Yaklaşık 15 gü...

24 Kasım 2025 tarihinden bu yana 0535 *****63 numaralı Turkcell hattıma tanımlı mobil imza hizmetini hiçbir şekilde kullanamıyorum. Avukatım ve mobil imza ile katılmam gereken duruşmalara yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyor, işlerimde ciddi aksaklıklar ve mağduriyetler yaşıyorum. Mobil imza hizme...

Turkcell uygulaması üzerinden tarafıma özel olarak gösterilen “Büyük Festival 60GB” faturalı kampanyasına, faturasız hattan geçiş yapmak istedim. Kampanyanın tanıtım görselinde 60 GB internet ve 1000 dakika içeren faturalı tarife olarak sunuluyordu, ancak görsele tıkladığımda bu paketin kendisi hiç ...

Turkcell’e numara taşıma işlemi sırasında “Süper Özel 100 GB” paketini özellikle seçmeme rağmen, hattıma bu paket tanımlanmadı. Başvurumu 25 Kasım Salı günü yaptım, ancak şu an hattımda herhangi bir paket görünmüyor. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu ilettim. Görüşme sıra...

Turkcell’de adıma kayıtlı 0507********45 numaralı hatla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu hattı babam kullanıyordu, kendisi Ağustos ayında vefat etti. Hatta ait yaklaşık 600 TL civarında bir borç vardı, bu borcu ödedim ve hattın iptal edilmesini talep ettim. Ancak işlemin daha son...

22 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden numara taşıma işlemiyle hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında, fiziki sim kartımın en geç 3 iş günü içinde adresime teslim edileceği ve e-Devlet üzerinden hattımın aktivasyonunun tamamlanacağı bilgisi verildi. Anca...

6.10.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım ve yıllık taahhütlü “Büyük Festival 40 GB – 370 TL” paketini seçtim. Buna rağmen 20.11.2025’te kesilecek fatura için, 17 Kasım’da tarafıma 821,5 TL güncel borç mesajı geldi. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni aradım, sistemde sözleş...

28.11.2025 tarihinde saat 12:55’te, 5323****39 numaralı telefonuma, bana ait olmayan başka bir numara için, benim TCKN bilgilerimle Turkcell tarafından sim kart değişikliği yapıldığına dair SMS bildirimi aldım. SMS’te yer alan numara bana ait olmadığı için durumdan şüphelendim. Bunun üzerine Turkc...

531 *******74 numaralı çocuk hattını kullanıyorduk. Müşteri hizmetlerini arayıp hattı normal hatta çevirmek istedik. 250 TL cezası olduğu söylendi, kabul ettik ve hattın geçişi yapıldı. Ancak 650 TL fatura çıkarılmış. Bu faturanın kontrol edilmesini istiyorum. Sesli görüşmemizde bana söylenen rakam ...

Turkcell hattımın faturasız hattı için 28.11.2025 tarihinde Adıyaman Besni’de hat devir işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında benden 1000 TL devir ücreti alındı ve hatta tanımlı olan tüm kullanımlarım ile paket içi haklarım tamamen sıfırlandı. Ayrıca, hat devri sonrasında tarafıma sunulan tari...

27.11.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan T.C. kimlik numaram kullanılarak, bana ait olmayan iki hat üzerinde sim kart değişikliği yapıldığına dair yasal uyarı mesajı aldım. Üzerime kayıtlı olmayan, hiç kullanmadığım bu hatlar için talep etmediğim sim kart değişikliği işlemleri yapılması nedeni...

Yaklaşık 7 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı da düzenli olarak, geciktirmeden ödüyorum. Kontratım 19 gün önce bitti ve hemen ardından Turkcell uygulamasına girdiğimde bana sunulan yeni paketlerde ciddi bir fiyat dengesizliğiyle karşılaştım. Mevcut müşteriye sunulan en uygun t...

Uzun süredir Turkcell müşterisiydim ve Devstar 120 GB tarifesini kullanıyordum. 6 Ekim 2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşımadan önce Turkcell uygulamasından kontrol ettiğimde cayma bedeli kısmında 0 TL görünüyordu. Bunun üzerine müşteri temsilcisini de aradım, özellikle sorup teyit ettim...

Pazar günü Turkcell mobil uygulaması üzerinden 186 TL ödeyerek e-sim satın aldım ancak o günden bu yana e-sim hattım bir türlü aktif hale gelmedi. Hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de mağazayla görüştüm, ancak iki taraftan da sorunu çözecek bir dönüş alamadım ve hattım hâlâ kullanılamıyor. Ücr...

Turkcell faturalı hattım için haksız yere yüksek fatura çıkarılıyor. 2025 döneminde normalde yaklaşık 370 TL civarında gelen faturam bu kez hiçbir kullanımım olmamasına rağmen 1000 TL olarak yansıtıldı. Üstelik son iki aydır abone değişikliği yaptım ve hattı aktif olarak hiç kullanmıyorum, buna rağm...

Turkcell faturalı hattımda kullandığım 90 GB kampanyasına 660 TL olarak bilgilendirilerek dahil oldum. Kampanyanın biteceği söylenmişti; ancak bugün çarşıda gördüğüm afişlerden ve bilgilendirmelerden, aynı kampanyanın yeni müşterilere 520 TL olarak sunulduğunu fark ettim. Yani kampanya bitmediği gib...

19.11.2025 tarihinde Turkcell’e e-sim başvurusu yaptım. 22.11.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve e-Devlet üzerinden numara taşıma onayını sorunsuz şekilde tamamladım. Ancak bu süreçte iki tane sözleşme olduğu tarafıma hiçbir şekilde belirtilmediği için h...