İzni Olmadan Faturalı Hat İşlemi İptali Talebi

Turkcell’de kullanmakta olduğum 0 53*********80 numaralı hattım 31.07.2026 tarihinde bilgim ve açık rızam olmadan Turkcell uygulaması üzerinden faturalı hatta geçirilmiştir. Uygulama üzerinden böyle bir talebim olmadığı halde hattımın faturalıya çevrildiğini sonradan fark ettim ve bu durumdan rahatsız oldum.

Ben bu hattı faturasız olarak kullanmak istiyorum ve müşteri memnuniyeti kapsamında, 30 gün dolmadan yapılan bu geçiş işleminin iptal edilerek hattımın tekrar faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum. Oluşan faturanın cüzi bir kısmını ödemeye razıyım ancak iznim dışında gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.

Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak hattımın yeniden faturasız kullanıma döndürülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Dönüş için 0 53*********04 numaralı hattan aranmak istiyorum.