to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Abonelere Uygun Tarif Ve Sadakat İndirimi Talebi
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve operatörden genel olarak memnunum. Ancak son 1 yıldır her ay yaklaşık 477 TL fatura ödüyorum ve uzun süredir müşteri olsam da bana daha uygun bir tarife veya sadakat indirimi sunulmamasından dolayı kendimi mağdur hissediyorum.
Çevremdeki kişiler benzer kullanımlarda 200–300 TL bandında tarifelerden yararlanabildiklerini söylerken, bana bu seviyelerde bir teklif sunulmaması açıkçası üzücü. Turkcell uygulamasında da daha uygun tarifeler gördüğüm halde, mevcut faturam bu seviyeye düşmediği için bu durumu anlamlandıramıyorum.
Uzun süredir Turkcell abonesi olmam ve operatörden memnuniyetim göz önüne alınarak, bana da daha makul ücretli, avantajlı bir tarife veya sadakat indirimi tanımlanmasını talep ediyorum. Gerek fatura tutarımın düşürülmesi gerekse uzun süreli abonelere özel bir kampanyadan yararlandırılmam konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık bir hafta önce Turkcell’den Dolu Pro 60 paketini 550 TL olarak bana önerdiler. Taahhüdüm biteceği için bu pakete geçmem gerektiği söylendi. Ancak üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, aynı paketin fiyatı bir anda 650 TL’ye çıkmış görünüyor.
Turkcell mobil uygulamasında paket fiyatlarını incelediğimde, Dolu Pro 60 da dahil olmak üzere paketlerin çok kısa sürede ciddi oranda zamlandığını görüyorum. Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve bu kadar kısa zaman diliminde bu derece fiyat artışı yapılmasını fırsatçılık olarak görüyorum.
Şu anda 40 GB paket için 450 TL ödüyorum ve bana önerilen paketin de bu kadar hızlı şekilde zamlanmasını kabul edemiyorum. Bu ani ve yüksek fiyat artışının gerekçesinin açıklanmasını, taahhüt bitiminde bana söylenen şartların geçerli olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
