Turkcell müşteri

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Son 2,5 yıldır Bodrum’da yaşıyorum ve burada hattım neredeyse hiç çekmiyor. Buna rağmen 3–4 ay önce hattıma taahhüt verildi, ancak taahhüdün başladığı dönemden bu yana çekim problemi devam ediyor. Bodrum’da sağlıklı bir şekilde kullanamadığım, ...

Turkcell’den aldığım faturasız hat, hiçbir uyarı ya da gerekçe olmadan yaklaşık 6 ay sonra birden kapandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, tarif ettikleri birkaç işlemi yaptım ve ardından Turkcell bayisine yönlendirildim. Bayide yedek sim kart çıkarmam gerektiği söylendi ve ücret ödeyerek...

Turkcell’de geçmiş dönemde faturalı hatlarıma ait icraya düşen borçlarımı 2021 yılında ödedim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen dosya Turkcell tarafında kapalı göründüğü gibi, UYAP sisteminde de icra dosyalarım hâlâ açık olarak görünüyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleri ve ilgili avu...

Numarasını taşıyan müşterilere özel sunulan 100 GB internet içeren, 100 TL fiyatlı “süper özel” paketini Turkcell uygulamasında gördüm ve özellikle bu paketten yararlanmak için 541 972 ** ** numaralı hattımı Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işlemim 28.11.2025 tarihinde tamamlandı ancak hattım aktif...

Farklı bir operatörden Turkcell’e geçmek için online başvuru yaptım. Müşteri temsilcisi aracılığıyla e-sim oluşturuldu, her şey tamamlandı ancak kimlik yükleme aşamasında iki gündür işlemimi tamamlayamıyorum. Kimlik fotoğrafımı net ve eksiksiz şekilde yüklüyorum, sistem yeşil tik veriyor ve onay e...

Bu ayın 24’ünde Turkcell’e bireysel olarak numara taşıma başvurusu yaptım ve Genç Avantaj +40 GB paketinin ücretinin 320 TL olduğu bilgisi verildi. Dün hattımı e-Devlet üzerinden aktif ettim. Ancak bugün, paketlere zam geldiği gerekçesiyle başvurumun kabul edilmediğini ve mevcut başvurumun geçersiz ...

Hattımı Turkcell'e taşımak istedim hat hem geç geldi hem de müşteri temsilcisi e devletten başvuru yapmamı istedi 2 başvuru yaptım biri onaylandı diğerini ise iptal ettim. Onaylandı çünkü diğeri neyse hala bilgi gelmeyince bende müşteri hizmetlerini aradım. Ancak biri onay diğeri red olduğu için pak...

Turkcell cep telefonu hattımda yaklaşık 1 aydır internet kotasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hiçbir kullanım yapmadığım halde, özellikle Wi-Fi olmayan ortamlarda mobil internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Uygulama kullanmadığım, arka planda açık uygulama bırakmadığım zamanlarda ...

Turkcell hattımla kullandığım Apple Watch Ultra 3 model saatimde hücresel bağlantı sorunu yaşıyorum. Esnaf Avantaj 10 GB tarifesindeyim. Normalde telefonu kapattığımda, saatin kendi kendine Turkcell hücresel bağlantısı üzerinden internete bağlanıp arama, aranma, SMS ve müzik gibi hizmetleri tek başı...

Turkcell üzerinden internetten numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni SIM kartımın Kuryenet ile Muğla Milas’taki adresime gönderileceği bilgisi verildi. Takipte gözüktüğüne göre kargo, 25.11.2025 tarihinde Milas Kuryenet acentesi tarafından teslim alınmış; ancak bugün dördüncü iş günü olmasına rağme...

24.11.2025 tarihinden beri Turkcell hattım için gönderilen fiziki sim kartımı Kuryenet üzerinden bekliyorum. 27.11.2025 günü saat 07.46’da gönderimin dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Tüm gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Aynı gün saat 19.32’de ise Kurye...

Turkcell hattım, 2023 yılından kaldığı belirtilen 12,90 TL’lik bir fatura borcu gerekçe gösterilerek 28 Kasım 2025 tarihinde kullanıma kapatıldı ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Bu borçla ilgili olarak ne o dönemde ne de sonrasında bana herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı, borcu...

Turkcell faturalı hatta numara taşıma işlemi için başvuruda bulundum ve işlemi e-Devlet onayıyla yapmak istedim. Sim kartım elime ulaştı, ancak 27 Kasım sabahından bu yana kimlik onayı aşamasını bir türlü geçemiyorum ve bu nedenle e-Devlet onay sürecini tamamlayamıyorum. Bu durumla ilgili olarak Tu...

Turkcell Super 100 GB tarifesine geçmek istedim ancak bugün itibarıyla paket bir türlü hattıma tanımlanmadı. Hem Dijital Operatör uygulaması üzerinden denedim hem de çağrı merkezi ile görüştüm fakat hiçbir kanaldan sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sistemsel bir nedenle işle...

Numara taşıma ile bugün Turkcell’e geçtim, eski hattım kapandı ve yeni Turkcell sim kartımı telefona taktım. Ancak sim kartın kutusunda ya da herhangi bir yerinde pin kodu yazmıyordu. Ben de mecburen Turkcell uygulamasına girip “sim kartı aktif et” butonuna tıkladım. Uygulama, hatta bağlı telefona S...

Turkcell mobil hattımda İzmir’in Bergama ilçesinde 20.30 sularında başlayan ve şu an itibarıyla yaklaşık 5 saatten fazladır devam eden bir kesinti yaşıyorum. Bu süre boyunca hatta tamamen erişemiyorum ve telefon görüşmesi, internet gibi hiçbir hizmetten yararlanamıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri...

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve halen devam eden, bitmesine yaklaşık 6 ay kalan bir taahhüdüm bulunuyor. Aralık ayında kesilecek fatura detaylarımı incelediğimde, “tyg Ekstra” adı altında yaklaşık 800 TL tutarında, hiçbir onay vermediğim ve ne olduğunu bilmediğim bir ek üc...

Yaklaşık 30 yıl önce Turkcell’in ilk abonelerinden biri olarak hat sahibi oldum ve bugün hâlâ aynı numarayı kullanıyorum. Şu anda hattım Türk Telekom’da kayıtlı, ancak numaramı tekrar Turkcell’e taşıyarak “Yuvaya Dönüş 80 GB” tarifesine geçmek istiyorum. Bu tarifeye numara taşıyarak geçebilmem için...

Turkcell hattımda kullandığım mobil imza şifrem bloke oldu. Şifremi sıfırlamak istediğimde sistem benden “güvenli kelime” istiyor ancak bende böyle bir güvenli kelime kayıtlı değil ya da varsa da hatırlamıyorum. 5090’a anne kızlık soyadımı da gönderdim fakat sistem bunu da kabul etmedi ve mobil imza...

28.11.2025 tarihinde saat 00.13’te WhatsApp üzerinden kendisini Turkcell adına tanıtan bir numaradan mesaj aldım. Mesajda, “Turkcell hattınızı getireceğim” diyerek benden açık adresim istendi. O an panikle adresimi paylaştım, kısa süre sonra durumdan şüphelenip mesajı geri çektim ve numarayı engelle...

Turkcell faturalı hattım için şu anda aylık 350 TL ödüyorum ve taahhüdümün bitmesine 11 gün kaldı. Yeni taahhüt yapmak istediğimde ise bana aylık 650 TL civarında, mevcut ödediğimin neredeyse iki katı bir ücret teklif ediliyor. Turkcell’den genel olarak memnunum ve operatör değiştirmek istemiyorum ...